持续改善管理培训课程.pptVIP

持续改善管理 内 容 提案改善 专案改善 问题解决程序 8D分析 提案改善 提案改善不受理范围 不当之申诉案件或未指出缺点者 欠缺具体可行之改善内容者 会议之议决事项。（未明确指示改善方法而能改善实施者除外） 上级指定之交办事项。（未明确指示改善方法而能改善实施者除外） 同一课内重复之提案。（即涉及同一对象、相同的改善方法和目的，以前已被采用过的提案） 已完成六个月以上之事项 非建设性的提案，例如：对品质、产量、成本、省力化、省时、省能源、安全性等没有一点帮助的提案。 设计个人及私生活的提案。 专案改善 前 言 ●改善之观念： ●何谓问题？ 未逢期望（目标）＝问题 ●问题来源： 内部问题－本身引起或自己之期望 外部问题－外来影响或别人之期望 ●何谓改善？ 问题消除，达到自己或别人之期望，获得之利益高于 解决成本，并能持续保持其成果。 推行改善活动目的、种类 ●目的： ●利益之目的 ●教育之目的 ●人际关系之目的 ●参与经营之目的 ●公司推行之改善活动： ●提案改善 ●品管圈活动 ●专案改善活动 专案改善之范围、意义 ●范围： 各单位人员为促进公司整体绩效，达成公司经营目标的各种非品管圈活动的改善活动。 ●意义： 以个人或小组解决单位内或跨部门间的各类问题，以达到改善目标的研究主题，称为「专案改善」。依其范围分为： ● A级专案：跨部门才能解决者 ● B级专案：单一部门内即可解决者 专案改善推行之权责 ●专案改善办事处： 负责全公司专案改善活动的登录、执行进度追踪与成果评估的管理。 ●专案担当部门主管： 为专案负责人上一级主管，负责该专案之推动与协助。 ●专案部门经理、协理： 负责审核小组的组成与成果确认。 ●专案负责人： 负责会议召开、改善工作实施之督促。 专案改善的实施办法 ● 「专案改善实施流程」（如附图） ●专案改善主题来源： ●公司年度方针展开突破事项 ●日常管理项目应改善的问题点 ● 品质目标未达成应改善的问题点 ●突发性异常的分析结果无法立即改善的问题点 ●持续性发生不良品分析结果（慢性问题）应改善的问题 ●客户（含下工程）抱怨分析结果应改善的问题点 ●制程能力调查、分析结果应改善的问题点 ●上级主管指示、交付应实施改善的问题点 专案改善的登录 ●填表： 专案负责人详填「专案改善登录及管理表」，填写方式（如附表） ●呈核： 呈报部经理或协理核准 ●「A级专案」呈至协理核准 ●「B级专案」呈至经理核准 ●登录： 送至「专案改善办事处」登录，影印一份备查，正本送回专案负责人存查。 专案改善活动的进行 ●专案负责人自订改善计划（如附表），依计划进行改善活动。 ●专案负责人应定期或不定期召集组员检讨改善工作进度及执行情形。 ●异常之处理： ●活动遭遇困难主管应协助，完成日期须延长一个月以上， 应修正计划重新登录（修订填表方式如附表）。 ●无法进行必须提出报告书说明理由，连同原案呈报核准 销案。 ●专案改善结束后一周内，以「改善历程」填写「专案改善报告书」呈核确认后，影印一份送办事处备审。 专案改善的管理 ●部门主管汇整于「专案改善项目一览表」督促管理及指导。 ●专案改善办事处于各专案活动进行中，依其计划实施追踪查核，进度落后二周以上，应通知担当经理或协理协助推动。 ●专案办事处每季统计登录主题数、完成主题数及未完成但申请销案之主题及主题数。 专案改善之审查、奖励、发表 ●审查：专案办事处选聘适任人员2-4人， 经担当最高主管确认后，担任 改善结果的评审。 持续改善管理 Qc--story 步骤一：选定主题 要点 把要减少的坏现象具体的表现出来。所谓坏现象（问题）是结果与预期的事务有不对或差异的地方。 避免造成理想追求型 活动内容 把坏现象（问题）的减少具体的表现描述出来。 例如： 降低加硫不良率 降低报表填写错误率 必要时可以副主题 例如： 降低加硫不良率 降低气泡不良 降低局部不平 活动内容 少用把对策当作主题的表达方法 例如： 做好文件的整理整顿。缩短文件的寻找时间 做好仓库的整理整顿