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决 策 第一节 决策概述 一、决策的含义 决策是管理者从事管理的基础。 一般的，决策是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 科学的决策应有的基本特性 1. 决策要有明确的目标。 2. 决策应有若干个可供选择的可行方案。 3. 决策是一个分析判断过程。 4. 决策的结果是选择一个满意的方案。 二、决策在管理中的地位和作用 1. 决策是最重要的管理职能之一 2. 决策贯穿于管理的全过程和各个方面 3. 决策能力是一个管理者必须具备的最基本、又是最重要的能力 三、决策的类型 1. 按决策的重要程度划分，可分为战略决策、战术决策和业务决策 2. 按决策的重复程度划分，可分为程序化决策和非程序化决策 3. 按决策的环境约束条件和可靠程度划分，可分为确定型、风险型和不确定型决策 4. 按决策的起点划分，可分为初始决策和追踪决策 5. 按决策行为划分，可分为个人决策和群体决策 第二节 决策的程序 第三节 定性决策的方法 定性决策方法也称决策“软”方法，是指在决策过程中，运用经济学、心理学、社会学的方法，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方