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医患关系与人际沟通技巧 大河中心卫生院 罗 帅 医患关系 医患关系 古代医患关系----称医术为仁术，是说医学是一种“救人 生命”“活人性命”的科学。医者---神仙、上帝、医生为患者看病是恩赐施舍。 传统上医患关系定位在“以疾病为中心”的医学模式之上，关系是不平等的，容易产生纠纷并激化矛盾。 现代的医患关系建立在“以病人为中心”的新型医学模式之上，促进医患关系的平等，首先要加强医患之间的沟通。 世界医学教育联合会《福冈宣言》指出“所有医生必须学会交流和人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应当看作技术不够一样，是无能的表现。” 医患关系的现代转变 生物---心理---社会医学模式 病人地位：消极、被动→积极、主动 医患关系： 以医生为中心→以病人为中心 以疾病诊疗为中心→以满足病人需要为中心 从主动被动的需求关系→需要互补的积极互动关系 从缺乏感情色彩的服务-报酬关系→朋友式的关系 为什么要加强 医患沟通和交流？？？ 全国医疗纠纷状况 　　目前医患关系比较紧张，中华医院管理学会对全国270家各级医院进行了相关的调查，据调查统计的数据：■全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷中要求赔偿有100例左右，到法院诉讼的有20-30例左右，二级医院每年发生20例左右，到法院诉讼的有5例左