高校图书馆服务形象要素分析及重庆高校图书馆服务形象调查分析研究.pdfVIP

高校图书馆服务形象要素分析及重庆高校 图书馆服务形象调查研究 应用心理学专业硕士研究生 许加明 指导教师 秦启文教授 摘 要 高校图书馆是高校三大支柱之一。作为培养人才与开展科研之基地，高校图书馆应该以 它特有的文献多样性、书刊资料的丰富性以及各种服务的完善性来体现它的科学价值与社会 价值。形象建设是2l世纪社会组织发展不容忽视的重要内容，当前，无论是企业的竞争， 还是非营利组织的竞争，都越来越注重形象的竞争。形象至上，是超越传统的社会组织发展 方略。对高校图书馆进行服务形象建设与管理，是当代高校图书馆建设的当务之急。 本研究采用的高校图书馆服务形象结构模型先在西南大学经过102人的预试问卷的项 目分析、探索性因素分析：形成正式问卷后又对西南大学、重庆大学、重庆邮电学院、重庆 师范大学、重庆教育学院等五所重庆高校进行了调查研究。共发放问卷1000份。回收有效 问卷765份，回收率为76．5％；对回收的有效问卷进行了第二次探索性因素分析、信效度检 验、描述性统计、x2检验、方差分析等。有关研究结果如下： (