第13讲 ERP项目管理.ppt

现行业务流程 发现潜在客户 销售员联系本部 有现成存货 交易成功 找不到人 客户离去 客户离去 向销售经理汇报 销售经理找生产经理 生产经理召开调度会 生产车间协调能力 答复客户 当天 第二天 第四天 第五天 第七天 皆大欢喜！ 项目管理与 ERP 实施 有 签订销售合同 查询客户信用 无 查询可供销售量 有 无 查询可用能力 有 查询库存信息 请求调整计划 无 查阅客户类别 计划调整方案 理想的业务流程 ? 流程重组需要信息技术支持 ? 流程重组伴随权力下放 经理人员的工作： ? 研究问题 ? 制定原则 ? 培训员工 ? 提供指导 计划员 权限 销售员 权限 发现潜在客户 项目管理与 ERP 实施 根据需求制定目标 ? 目标必须一致 ? 目标必须量化 ? 目标必须深入人心 ? 目标必须积极可行 ? 目标是判断成功的标尺 ? 通过管理需求分析确定目标 ? 高标准定位 ? 总体规划，分清主次，分步实施 项目管理与 ERP 实施 需求分析的参考做法 ? 自上而下 — 请各级经理提出最头痛，最关心的问题 ? 自下而上 — 由系统人员描述存在问题的现有流程 — 找出流程中造成头痛的症结 — 提出消除头痛的理想流程 — 提出能实时提供经理关心信息的理想流程 ? 自上而下 — 各级经理审查通过