《管理沟通》第讲压力沟通.pptVIP

压力沟通 你感到有压力吗？ 你晚上失眠吗？ 是什么样的压力一直困扰着你？ 这些压力从何而来？ 如何认识、看待及处理压力？ 你知道内心深处的你最害怕甚么吗？现在默念1到5，然后再依直觉选个数字，老师就能告诉你，你潜意识里究竟害怕些甚么？ 数字1 看不开指数20分，是最能看开一切的人，唯一让他有些顾虑的就是“无聊和空虚”。通常选到这张牌的人，内心都是充满阳光的，当大家开心的时候，他也会 感到很开心。 数字2 看不开指数60分，最担心没有人“关心”他，他希望他能在朋友或家庭中扮演核心的角色，当他被忽略时，将是他感到最忧虑的时候。 数字3 看不开指数80分，最害怕“失败”，选到这张牌的人，因为实力坚强，信心十足，所以如果不能成功，那么将是他最害怕发生的事情。 数字4 看不开指数40分，最害怕“运气”不好，因为他对他的人生是有规划的，当运气会破坏人生规划时，那么将是他最害怕发生的事情。 数字5 看不开指数100分,最害怕“老”, 虽然你外表看起来很坚强，但当年华老去时，他的内心总是会感到有那么一点空虚。 有压力是正常的 正常人都有压力 没有压力的人是不正常的 压力不会消失，只 会不断替换 人生的压力：四「历」 30岁以前 看「学历」 30—50岁 看「经历」 50—70岁 看「病历」 70岁 以后 看「黄历」 压力的心理模型 举 重--是什么给了他压力？压力有什么不同？ 一个人举起一个80公斤的杠铃非常吃力，是什么给了他压力？ 然后，给他一个100公斤的杠铃让他举，他举之前感受到很大的压力，是什么给了他压力？ 然后，同样一个100公斤的杠铃让他举，告诉他如果能举起来将得到1000万现金，他的压力有什么不同？ 再然后，让他举90公斤杠铃，告诉他能举起来将得到8000万现金，一旦没有举起来，他将失去他的妻子和儿女，他的压力有什么不同？ 压力是好或坏 一位国外著名的心理咨询时这样说道：“压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在适当的水平----使压力的程度能够与你的心智相协调。 压力的统计资料 下面的统计资料证明压力所造成的影响： 美国有半数未成年人的死因与压力有关。 欧洲每年平均有一千万人患有职业病。 挪威每年用于职业病治疗的费用，高达国民生产总值的10%。 英国每年由于压力造成一亿八千万个劳动日的损失。 是 什 么 让 你 紧 张？ “由于辞职必须提前一个月提出申请，所以在递交辞职书后，仍然在公司做了一个月。奇怪的是，觉得最后一个月工作很轻松，而工作量和工作压力其实丝毫没有减少。 ” 上司脸色难看 他认为我工作表现不好——焦虑/紧张 压 力 根 源 自 我 压 力 职业生涯（时间）压力 “有一段时间内心比较浮躁，十几年沿着一条道路走，非常厌倦，总想换一个工作领域 ” “有时候我们开玩笑，35岁退休，时间就都是自己的了。但越来越明朗的上升空间，很难放弃” “我这么干，图的是什么？” “资产过千万了，吃碗刀削面都比山珍海味感到舒服，到底该怎么活下去？” “我害怕面对什么？” “我发现我站立的地方开始塌陷” “在别人面前，我光芒万丈，但在我内心世界，那里却是一个地狱” 企业管理中的压力--CEO失败原因的长期分析 38位曾经叱咤商海、结果壮志未酬的顶级CEO问卷结果： 缺乏对坏消息的处理能力：79.5% 疲劳综合症：51.3% 缺乏处理人事的能力：43.6% 决策有局限性：38.5% 缺乏财务知识：15.4% 错失良机：10.3% 风 格 压 力 人与人 人际关系 行为风格 个性特质 人员管理角色 在冲突的团队成员个性中寻求平衡 人与事 能力匹配：胜任工作 兴趣匹配：热爱工作 价值匹配：感到自豪 人的烦恼就是来自于： 忘了自己的事， 爱管别人的事， 担心老天爷的事…… 要轻松自在很简单： 打理好「自己的事」， 不去管「别人的事」， 不操心「老天爷的事」。 这只是静心「哲学」上的诠释，知道并不代表你能办到。除非你能进入「静心状态」去「观照」，你就会「如实」发现…… 天底下真的只有这三件事：「自己的事」、「别人的事」、「老天爷的事」 下次心情不好时，赶快问自己，那件事到底是「谁」的事！ 压力管理 （一）心理的管理 1. 把自己可以解决的事，和自己无法解决的事，明确划分 --必须认清，有些压力靠个人无法解决，有些不妨抱着不去做的态度 2. 一旦感到疲倦或心理压力，马上做松弛反映 --坐姿工作太久，只要闭上眼睛1-2分钟，压力就减少 3. 不要想把每件事都做得