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深圳市某电子有限公司 产品支持管理手册 目录 第一部分：产品支持设置及岗位责任体系……………………………………………………4 第一章　产品支持职能……………………………………………………………………４ 一．产品支持机构职能………………………………………………………………４ 二．产品支持机构设置………………………………………………………………４ 第二章　产品支持岗位责任…………………………………………………………………５ 一．产品支持主管岗位说明书…………………………………………………………５ 二．产品支持专员岗位说明书………………………………………………………９ 三．岗位说明书………………………………………………………………10 第二部分 产品支持工作流程…………………………………………………………16 第一章　产品归类编码工作流程…………………………………………………………………16 第二章　技术标书工作流程　……………………………………………………………………22 第三章　产品彩页和宣传资料制作流程…………………………………………………………26 第四章　产品搜集工作流程…………………………………………………………26 第五章　客户产品培训流程…………………………………………………………26 第六章　客户产品培训流程…………………………………………………………26 第七章