第一章营销与物流营销精品.pptVIP

物流市场营销 一、学习目标 1、掌握物流市场营销的基本概念； 2、理解物流市场营销过程中的各个环节及其 相互联系； 3、培养营销意识、提高实际操作能力； 二、教学方法 如何教？ 1、基本概念、理论； 2、案例分析与讨论； 如何学？ 1、建议预习—认真听讲—复习； 2、积极提问（方式）； 3、积极参与课程学习小组的活动； 三、学习效果考核 1、平时成绩30%； 出勤5%； 课堂纪律5%； 回答问题10%； 实训报告10%； 2、结课考试70%； 四、主要参考教材 1、《物流市场营销》袁炎清等主编，机械工业出版社，2004 ； 2、《物流营销基础与实务》詹春燕编，机械工业出版社，2006； 3、《物流服务营销》郭伟业 庞英智 主编，高等教育出版社，2006； 营销与物流营销 学习目标 1、掌握营销的核心概念； 2、掌握营销与推销的关系； 3、掌握物流营销的概念和特征； 4、理解营销与物流营销的关系； 第一节 市场营销概述 一、市场营销的核心概念 二、营销观念的演变 一、市场营销的核心概念 1、需要、欲望和需求 需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。 欲望是指对具体满足物的愿望。 需求是指对有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望。 2、产品 产品是指能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。（有形产品、无形产品） 一、市场营销的核心概念 3、效用、费用 效用是消费者对产品满足其需求的整体评估。 费用是消费者满足需求的必须支出。 一、市场营销的核心概念 4、交换和交易 交换是通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所需产品的行为。 交易是交换的基本组成单位，是交换双方的价值交换。交换是一种过程，在这个过程中，如果双方达成协议，我们就称发生了交易。 一、市场营销的核心概念 5、市场、市场营销 市场是某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。（构成要素） 市场营销，认识需求、确定需求、满足需求的过程。简单地说就是“有利地满足需求”。 一、市场营销的核心概念 6、营销者、顾客、顾客满意 交换双方更积极、更主动地促成交易者，称为营销者，另一方称为顾客； 顾客满意是指通过对一个产品可感知的效果（结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感受状态。 二、营销观念的演变 生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 社会营销观念和绿色营销观念 生产观念 认为消费者喜欢那些随处可以买到的价格低廉的产品。以此为导向的企业致力于追求更高的生产效率和更广的分销渠道。 生产观念适合的条件是： 1.市场是供不应求的状况，卖方竞争较弱，买方争购，而消费者挑选余地很小； 2.消费者的收入水平较低，价格是制约销售量的主要因素；只有提高劳动生产率，降低成本，从而降低售价，方能扩大市场。 产品观念 认为顾客最喜欢那些质量高、功能多、有特色的产品。 产品观念适合的条件是：市场已开始由卖方向买方转变；人们生活水平已有较大的提高，消费者已不再满足产品的基本功能，开始追求产品的功能、质量和特色等方面的差异性。 推销观念 随着产品品种的增多，供应量的不断增多，出现供过于求的情况；人们的生活水平继续提高，需求向多样化发展，顾客购买的选择性增强 企业不得不考虑产品的销售问题，通过大量促销活动吸引顾客产生兴趣 “我卖什么，你就买什么” 营销观念 生产力的提高、人们生活水平的进一步改善以及跨区域或跨国销售公司的出现，使得企业之间的竞争更为激烈。以推销为主的生产经营方式已经不能维持企业的生存。 企业认识到必须以满足顾客的需求为中心进行生产经营才能获得生存和发展。 社会营销和绿色营销观念 营销观念虽然摆正了企业与顾客之间的关系，但在实际执行过程中，有时会因为满足部分顾客群体的需求而损害其他社会公众的长远利益或者破坏了人类赖以生存的自然环境（一次性餐具等） 社会营销观念和绿色营销观念要求企业兼顾企业、顾客、社会公众的利益，保护自然环境，谋求人类社会的可持续性发展。 案例分析 “红薯”洗衣机 教材p5~6 江崎糖业 教材p3 思考题 推销与营销的关系 1.他们的相同点 2.他们的不同点 第二节 物流与物流营销 一、物流概述 二、物流营销的含义 三、物流营销的意义 四、物流服务的性质 五、物流营销的特点 六、物流营销的研究方法 一、物流概述 1、什么是