电子商务概况与网店运营精品.pptVIP

客户产品需求分析 客户类型 顾问指导 人才 战略班 网商MBA 网商经理人 E店宝 网店管家 深度咨询 C店个体小网商 ★★ ★ ★★ 规模化的大型网商 ★ ★★ ★★★ ★★★ ★★★ 已开展电子商务的传统企业 ★★★ ★★★ ★ ★★★ ★★★ ★★★ ★ 未开展电子商务的传统企业 ★★★ ★★ ★★★ ★ ★★ ★★★ ★ 为客户提供的服务 企业电子商务信息化：通过顾问咨询、现场指导的方式，为企业提供信息化管理方案、销售软件。（e店宝） 传统企业转型做电子商务：通过顾问咨询与课程培训等方式，帮助企业构建电子商务战略，引导企业快速启动电子商务。（课程产品：战略班、商派商学院、艾瑞学院等） 企业电子商务营销与管理提升：通过顾问指导、课程培训、企业内训等方式帮助企业提升营销与管理水平。（课程产品：网商MBA、网商经理人、网店运营专才、E店宝商学院课程） 企业电子商务人才服务：通过代理招聘与猎头的方式为企业提供专业的电子商务人才。（服务产品：代理招聘、猎头等） 电子商务行业资源整合：通过顾问咨询的方式为客户整合行业资源，为客户推荐合适的合作伙伴与服务商。（淘宝服务商：外包、维权……等） 企业开展电子商务的步骤 中小型网店的工作流程与人员分工 采购员 打印订单 产品编辑 配货验货 发布商品 打包发货 图片处理 产品拍照 采购生产 客服接单 售后服务 网店美工 推广营销 网店客服 库管员 售后客服 制定战略：选择平台、明确定位、规避线上线下冲突、制定发展目标 组建团队：招聘专业人才，组建运营团队，加强员工培训 网店建设：产品拍摄、图片处理、网店装修 营销推广：促销策划、站内营销、站外营销 高效管理：工作流程设置、供应管理、进销存管理、交易管理、客户管理等（使用专业的网店信息管理软件） 企业网店经营事项 关键词：定位-团队-流量-转化率-供应链 淘宝运营的“轰炸机理论” 引擎—产品 左翼—IT技术 右翼—品牌 机组乘员—运营团队 武器系统—营销工具 D That’s all , thanks! 电商部：叶丽芬 * 狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。 综合上述概念：我们可以认为电子商务其实际上是商务的一种表现形式，不同与传统商务的是其从需求发布、支付等环节是在网络上进行的。比尔.盖茨说:“21世纪要么电子商务,要么无商可务！”海尔集团总裁张瑞敏说:“今天忽略互联网经济,与世界的差距将会越来越大,企业要么触网,要么死亡。”足以见得电子商务的重要性，这也是我们为什么会值得我们探讨的原因。电子商务即商务，网络既生活，阿里巴巴集团董事兼资深顾问曾鸣曾教授在思考整个电子商务产业的终局的时候，得出了这样的结论 * 电子商务的目的就是通过减少中间环节让商品交换的效率最大化、降低交易的社会成本，是消费者获得最大的实惠，使厂家获得最大的价值。 * * 说到中国电子商务，就不的不说一家知名的互联网企业——淘宝网 淘宝网成立与2003年，是阿里巴巴旗下的零售电子商务平台。上面有1.5亿的购物用户，有200多万家网店。 * * * * （1）招聘美工、E店宝的客服、仓管 （2）售后工作需要提升 （3）方向：小网店如何做大？ （4）人脉：与小二建立联系 （5）找优秀员工，招人去外地 （6）小卖家需要货源 （7）网店定位 （8）小卖家：如何做推广,营销 （9）传统企业有产品，想做电子商务 （10）美工培训 （11）店铺被封了，如何解决 （12）谈合作，订单班 （13）建立运营团队 （14）淘宝平台之外的电子商务平台 （15）0信誉如何突破？ （16）店铺装修风格，需要美工支持 （17）员工内部的岗位设置和考核 （18）申请商城 （19）员工能在企业待的是否长久 （20）员工如何提升素质，如何进行团队管理 （21）网店的薪资待遇如何定 特点： （1）一人身兼多职，对每个人的技能要求很高 （2）订单增加出错率激增，出错后很难判断错在哪个环节 * 电子商务发展概况与网店运营 电子商务基础知识 什么是电子商务？ 广义：使用各种电子工具从事商务或活动。 狭义：主要利用Internet从事商务或活动。 　 　电子商务即商务，网络既生活 比尔.盖茨说:“21世纪要么电子商务,要么无商可务！ ”海尔集团总裁张瑞敏说:“今天忽略互联网经济,与 世界的差距将会越来越大,企业要么触网,要么死亡。 效 率 厂商 总代理 批发商 零售商 传统模式 厂商 卖家 电子商务 VS 总经销商 问题一：请说出至少5个国内知名电子商务网站 问题二：请你对以上电子商务网站分类并说出分类理由 1. B2B B2B是英文