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电子银行业务发展与管理 宁德市分行 内容提要 1、互联网发展现状 2、“宽带中国”战略 3、冲击：第三方支付工具 4、其他银行互联网金融战略 其他银行互联网金融战略 其他银行互联网金融战略 二、邮储银行怎么办？ 快：借助互联网，保质保量发展 准：找准目标客户 稳：降低风险事件发生概率 3、启示 3-1、调研 3-3、营销宣传 宁德市分行 * * 相比2012年末，农村网民人数占比提高，达到27.9%,城镇网民占比下降，为72.1% 30岁以上各年龄段网民占比提升，我国互联网的普及开始由青年向中老年扩散 电子银行业务发展环境与现状 1 电子银行项目公关成功案例分享 2 手拉手活动解读 3 亲们，互联网爆发式发展的时代已经到来（特别是移动互联网） 一、电子银行发展的互联网环境 根据CNNIC发布数据，截至2013年6月，我国有互联网民5.9亿人，互联网普及率达到了44% 金融互联网？ 存在问题 工作建议 2013年底，固定宽带用户超过2.1亿户，城市和农村家庭固定宽带普及率分别达到55%和20%。3G/LTE用户普及率达到25%。。 到2015年，基本实现城市光纤到楼入户、农村宽带进乡入村，固定宽带家庭普及率达到50%，3G/LTE用户普及率达到32.5%. 到2020年，宽带全面覆盖城乡，确保固定宽带家庭普及率达到70%，3G/LTE用户普及率达到85%. 8月19日，国务院印发《“宽带中国”战略及实施方案》(以下简称《方案》)，提出了到2020年的三个阶段性的发展目标 互联网金融？ 8月初，天弘基金和阿里巴巴合作的余额宝规模已经超过200亿元，余额宝对接的天弘增利宝已经成为全国规模第五大的货币基金。 余额宝 活期宝 易付宝 现金宝 收益宝 XX宝 XX宝 XX宝 怎么办？ 传统银行如果不对电子化做出快速的反应， 将成为二十一世纪即将灭绝的恐龙! 一大批第三方支付公司正在接近！ （有牌250家） 工行 围绕全行发展战略，推进电子银行向集交易、营销和服务于一体的综合性业务平台转型，并积极拓展海外电子银行业务。 农行 成立“互联网金融技术创新实验室”，按照“科技先行”的战略，对互联网金融的关键性技术领域，主动进行前瞻性研究。 中行 坚持“以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领”的发展战略，按照全新商业模式特征和用户行为习惯提供全流程、全链条的综合金融服务解决方案。 建行 打造“善融商务”电子商务金融服务综合平台，力求改变银行处在支付结算最末端的局面，从信息源头提供服务，掌握客户的全流程数据，变被动为主动。 交行 尝试以各项无卡金融业务为切入点，带领客户逐步改变固有的“卡时代”的支付习惯，从而促成金融交易模式的改变，即最终实现无卡金融。 招行 招商银行行长马蔚华认为，“移动银行成为大势所趋”，他预言“未来将出现手机支付取代信用卡的现象！”，创新推出了“水泥+鼠标+拇指”移动互联网时代业务发展模式。 中信 中信银行根据窦建中副总经理“在互联网上再造一个中信”的指示，以客户为中心，电子商务为纽带，建设“e中信”云服务平台，引导和带动集团金融业务与实体经济向互联网渠道的拓展。 光大 光大银行的电子银行战略十分清晰，即打造“光大银行阳光营业厅”的电子银行平台，将之作为光大银行的一个重要品牌向客户进行推介，提升客户的认同度和参与度。 加快电子银行产品的研发和投放，争取抢占电子银行市场先机；（实验室、微信银行、电视银行、即将面世的网上银行厅） ;柜面一句话营销；借助互联网病毒式传播的方式，选择合适的途径对我行电子银行进行宣传，保证客户量的增长 保质保量 大堂经理跟进激活，提升客户体验质量，确保有效客户增长。（外包大堂经理、网银激活流程图、激活礼品兑换单、激活客户量考核） 大学生网商大赛 邮储网银手拉手活动 手机银行转账汇款二折优惠，1万以下仅需1元 对资产5万以上、信用卡金卡客户免费赠送UK和电子令牌 以贷款业务为切入点，积极探索移动营销； 加快创新，推出微信银行、二维码支付等产品； 将二维码加入我行理财产品的宣传资料上，免去搜索、选择等操作，使客户体验更加畅快 中高端 客户 青年客 户群体 互联网 客户 在产品使用过程中，希望客户经理认真指导客户使用，避免因误操作带来客户投诉。 在系统开发、升级过程中，要考虑到客户资金安全因素，确保我行电子产品是客户信赖的产品。 银行网站是很多不法分子牟利的工具，在产品面世之后，防止客户被钓鱼，破解网络黑客的攻击。 开发 使用 维护 天时 地利 人和 高校一把手换届，新领导、新关系 借助网商大赛开展高层营销 “手拉手”进校园营销活动预热 高校附近有我行营业网点，多次开展进校园活动，掌握一手营销信息 地方高校学生多来自乡村，我行方便家长与学生的联系。 满足高校师生“一卡通”需