物业管理公共关系gai.ppt

小 结 物业管理公关写作绝不是有关写作知识和技能的简单相加，而必须紧密结合物业管理公共关系实务中的许多实际问题展开，强调服务于物业管理公共关系总目标下的各种文体的特殊要求和规范。 本章介绍了几种凝聚在物业管理公共关系事务之中的有关文体写作。分解开来孤立地看，是否和其他写作没有什么区别，但在实际运用中必须经过新的整合而发生某种质的变化，充分体现为物业管理公共关系这一总体目标服务。 新闻稿对于物业管理公司来说，采用动态性消息是最为合适的。切实掌握动态性消息的写作技 能，是物业管理相关人员新闻稿写作的最基本修炼。 内刊是物业管理公司的“形象工程”和“舆论阵地”。在内容选编和版面设计、“定位”等核心问题上，强调为物业管理公司培育良好的公众形象服务。 宣传手册是物业管理公司对外全面介绍自己、推介自己的常规传播载体。在拟写文稿前应首先考虑清楚其内容框架和基本结构问题，体现“物业特色”。 请柬常用于物业管理公司举办的新闻发布会、联谊会、艺术节、开张志喜等场合。请柬使用应注重礼仪功能，撰写时做到准确无误。 致辞在物业管理公司组织的各项活动中使用是十分普遍。致辞多是进行介绍，表示祝贺，交流沟通感 情，应注意短小精炼、感情真诚。 复习思考题 1.捕捉一条物业新闻线索，拟写一份新闻稿。 2.请按简报的格式要求，拟写一份会议简报。 3.广泛收集相关资料，设计编辑一份有关物业管理方面的小报。 4.请柬书写应注意的问题有哪些？ 5.根据致辞的写作要求，拟写一份物业小区新年晚会致辞。 案例讨论 “小燕子”的来信 日本奈良市郊区有一家旅馆，外在环境优美，招待客人热情，很能吸引顾客。但美中不足的是，每到春季，燕子们也争相光顾，在屋檐下营巢安家，排泄的粪便弄脏玻璃窗和走廊，服务员小姐擦不胜擦，使得顾客有点不快。旅馆主人爱鸟，不忍心把燕子赶走，但又难以把燕子粪便及时、彻底清除干净，很是苦恼。一天，旅馆经理忽生一计，提笔写道： 女士们，先生们： 我们是刚从南方赶到这儿过春的小燕子，没有征得主人同意，就在这儿安了家，还要生儿育女。我们的小宝贝年幼无知，我们的习惯也不好，常常弄脏您的玻璃和走廊，致 使您不愉快。我们很过意不去，请女士们先生们多多原谅！ 还有一件事恳求女士们和先生们，请您千万不要埋怨服务员小姐，她们是经常打扫的，只是擦不胜擦。这完全是我们的过错。请您稍等一会儿，她们就来了。 您的朋友：小燕子 客人们看了这位经理以小燕子的名义写的信后都给逗乐了，不仅不再提意见，而且还对这家旅馆更感亲切。 问题： 这位经理的“小燕子”来信有什么好处？你在物业管理写作中得到什么启发？ 第8章 物业管理公共关系专题活动 所谓物业管理公共关系专题活动，是指为引起公众的极大关注从而更为有效地协调公众关系，物业管理公司针对业主或其他特定公众、围绕特定主题而有计划进行的各种特殊的公共关系活动。 物业管理公共关系专题活动也属物业管理公共关系的手段。 8.1 庆典活动 庆典活动是物业管理公司围绕自身重大事件、活动所开展的典礼、庆祝和仪式等公共关系专题活动的总称。常见的庆典有开业庆典、周年典礼、 落成典礼、签字仪式典礼等。 8.1.1 庆典活动的组织工作 庆典活动是一种表演色彩较浓的公共关系专题活动。 1）精心拟定出席庆典仪式的人员名单 2）按照宾客名单写出请柬 3）确定主持人与致辞人员 4）拟定程序和接待事宜 5）其他事宜 8.1.2 庆典活动的注意事项 1）庆典活动要有计划性 2）庆典活动要有艺术性 3）庆典活动要善于制造新闻 4）庆典活动要注意总结 8.2 记者招待会 记者招待会又称新闻发布会，是物业管理公司召集各新闻机构的记者宣布有关本组织的重要信息，并回答记者就此进行提问的一种公共关系专题活动。 8.2.1 记者招待会的特点 ①记者招待会发布消息的形式比较正规、隆重，而且规格较高。 ② 记者招待会的费用较高。 ③在记者招待会上，记者们可根据自己感兴趣的方 面，从自己所着重的角度进行提问，能更好地发掘消息。 ④记者招待会对发言人和主持人的要求很高，如发言人和主持人必须十分敏感、反应迅速，等等。 8.2.2 记者招待会的准备工作 1)确定举行记者招待会的必要性 2)确定记者招待会的主题 3)确定召开记者招待会的时间和地点 4)确定记者招待会邀请记者的范围 5)确定记者招待会的主持人和发言人 6)准备记者招待会的宣传材料 7)做好记者招待会的接待工作 ①写好请帖，注明招待会的时间、地点、机构名称及联系电话，并提前几天送到邀请对象手中。 ②布置好会场，在桌子上摆好名牌，分清主次，以便相互认识和避免混乱。 ③准备好录音辅助器材、电话、电传、电源及其他设备，以给需要的记者提供方便。