O2O行业介绍及竞争对手概述.pptVIP

* 移动互联网时代的商业模式创新 建立以客户为中心的运营体系 提升对客户需求的深入理解和把握能力 对客户使用移动互联网入口的掌控能力 离客户越近，离成功越近 统一产品体验，注重产品“耦合” 开放合作，有容乃大 团购VS优惠券VS会员营销 团购 优惠券 会员营销 低价促销，品牌曝光 小额优惠，带客到店 回头客，客户忠诚度 价格敏感者，网络潮人 享受便利者，年轻人 老客户，常客 价格低廉，吸引人数较多 方便获得，使用方便 长期回馈丰富，会员特权 明折明扣损害品牌 利润微薄不可持续 优惠力度不大，效果不明显 使用复杂，回馈时间较长 带来大量到店客人 提升短期收入，品牌曝光 带来到店客人 提升收入、增加利润 培养忠诚客户，塑造品牌企业 提升长期收入，增加利润 业务本质 优势 劣势 业务目标 目标客户群 什么是真正的会员营销？ 点评手机会员卡 微信会员卡 会员营销 打折卡，长期优惠券 打折卡，长期优惠券 真正的会员卡，积优惠券，线上售卖，积分，满返，储值 仅仅是工具，没有策划和运营 仅仅是工具，没有策划和运营 工具，服务，策划 全会员营销服务 有团购，优惠券，打折会员卡 三个业务供用户选择 与微信深度整合 加入简单，方便携带 利用微博，微信，手机号等多渠道，可以最大限度发展会员，开展真正的会员营销 商家付出优惠，并没获得忠诚 客户，无法开展会员常态营销 商家付出优惠，并没获得忠诚 客户，无法开展常态营销 使用较复杂， 主要靠商家对数据分析后的主动推送营销 打折，促销 打折，促销 会员营销， 发展忠诚客户，塑造品牌企业 业务本质 优势 劣势 业务目标 产品与服务 T hanks! 唐生 william 邮箱:william@ * O2O行业介绍及竞争对手 * * 移动互联网回顾 1 全球68亿人，手机用户50亿。 中国手机用户11亿，手机网民4亿，每年新增约1亿手机网民。 中国正在成为全球最大的移动互联网市场。 * * Online to Offline 线上订购，线下消费 O2O模式 Location Based Service 基于地理位置的服务 LBS模式 利用消费者“碎片时间” 不仅是手机游戏 手机娱乐模式 淘宝、京东商城、凡客诚品 移动支付模式 移动互联网商业模式 * 2010年，在全球互联网领域，Twitter无疑是最火热的焦点，而基于LBS应用的FourSquare，则是当之无愧的耀眼新星。 它的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。 Online to Offline 线上订购，线下消费 什么是O2O * O2O模式的定位 对消费者来说：O2O模式是把用户的线下需求通过线上的方式快速的筛选出来，降低的人们的消费成本和消费风险。 对商家来说：O2O模式是满足中小商家对自身产品和服务的可量化推广需求，实现高的ROI，降低对线下黄金地段的依赖。 * 更省钱 解决了推广效果量化的难题，让低成本乃至零成本推广成为可能。 更合理 更高效 加快（商品）流转、减少（服务）资源闲置和浪费，有效提高传统商业的运营效率。 更合理 降低企业与客户的沟通成本，并能按照不同产品（服务)所对应的不同群体实行差异化定向营销。 更省钱 更高效 更便捷 更便捷 方便客户及时、便捷地搜索优惠券和折扣进行消费。 * O2O模式的优势 * 门店融合 服务融合 仓储融合 仓库融合：同品牌线上线下销售渠道共用仓库，使网络销售可以达到就近发货，更好地发挥品牌多、仓多点的优势。 门店融合：线下店铺与线上店铺相辅相助，达成共享资源、同步销售、融合管理。通过各种营销方式提高市场份额。 服务融合：融合线上线下客户数据，多样化的售后服务方式，增加用户体验，完善整个服务流程。 1 2 3 融合下的O2O模式 * 国内O2O的发展现状 线上预购模式 二维码扫描+移动支付 LBS定位+生活服务信息查询和推荐 个性化定制服务 * 订火车票、订机票、订酒店、订餐厅 电影票、KTV、健身房、理发店、干洗店 * 帮助用户线上掌握信息，线下获得实惠 帮助商家线上精准营销，线下汇聚客流 将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台 * 国内同业分析 2 * 分类信息类网站 2005年3月，全球电子商务领袖电子港湾在世界80个城市推出在线分类广告站点。 1、百姓网（原客齐集)同年在中国诞生； 2、2005年，总部位于北京的赶集网成立，2008年因在线火车票交易而逐渐被人关注。目前特色产品为：赶集招聘、赶集婚恋、赶集驴小二等。 3、 58同城成立于2005年12月12日，总部设