企业员工绩效考核方法创新技巧讲义.ppt

阿里巧巧 问题查寻统计法如何操作？ 将《问题报告单》反馈到履职者工作现场亮出来。 由直接上司审核确认《问题报告单》。 填写《问题报告单》，并做出相应的分析。 履行职责，对自己职责范围内的潜在问题进行查寻。 明确各个岗位角色的职责，并将职责归纳成5-8类 实施操作的十步程序 由人力资源部收集、核实、汇总反馈意见，并在没有异议之后计算月度考核成绩。 直接上司根据全月的《问题报告单》，审核履职人填写的《问题查寻及解决结果统计考核表》，并签署审核意见之后返回到履职人工作场所亮出来。 月底履职人自我填写《问题查寻及解决结果统计考核表》 。 由上司确认问题解决结果。 。 由履职人想办法寻求问题的解决。 问题报告单 合计 同事、下属匿名意见 ： 5 6 … 25 ｘｘｘ第ｘ月度问题查寻及解决结果统计考核表 4 3 2 1 尚无结论 彻底解决 暂时解决 无法解决 上司 本人 下属 小 中 大 问题处理结论 问题解决人 问题预计损失 问题报告时间 职责归类 问题名称 序号 月度问题查寻及解决结果统计考核表 创新方法之四：用户评价法 帮您思考 　星期一上课的时候，老师问学生：“昨天，你们都做好事了吗？”一个学生回答道：“我们五人一起搀扶一个老太太过了马路。”“何必五人呢？”“老太太说什么也不愿意过。”? 要点一：用自己的钱投票评价，不会有虚假的高评价 要点二：用户评价法的成功实践举例 邯钢内部模拟市场 　　 商品交换关系 单位甲　　　单位乙 部门甲　　　部门乙 经济效益和管理水平大幅度提升，成为我国冶金行业的一面旗帜、全国所有企业学习的典范 。 结果 每个人 相对独立的法人 相对独立地承担责任 到2000年底，银行账户净余额近亿元 结果 山东四达虚拟法人制度　　 要点三：用户关系分析确定 用户界定的标准有三 对我工作所形成的产品和服务存在需求； 能从我所提供的产品和服务中获得一定的满足，包括经济福利上的和精神上的； 愿意为这种满足支付等价物——钱。 这一步工作要求履职人在对自己现任岗位分析的基础上进行，首先要求填写《现任岗位职责分析表》。以让被考核人明了： 现任岗位要求我作什么，作到什么程度？ 自己是怎样理解所承担的职责的？ 同时要求对照《现任岗位职责表》对自己工作所形成产品和服务的用户关系进行分析，并填写《用户关系分析表》。并让被考核人明了： 我工作的价值在哪里？ 假如由用户来评价我的工作，标准会是什么？ 我所理解的工作标准要求与用户有什么不同？自己工作的真正标准应该是什么？ 我该如何分配我的精力和时间？ 现任岗位职责分析表 10 9 8 7 5 4 3 2 6 1 职责履行的先后次序 J I H G F E D C B A 评价标准 内容 编号 按岗位职责内容，分条拟写，不交叉，漏项 直接下属岗位名称 直接上司岗位名称 岗位名称 用户关系分析表 K I H G F E D C B A 为之付X元 排序 用户的评价 用户满意的标准 用户用您的产品的原因 用户岗位名称 （外部用户填公众） 产品或服务内容和名称 编 号 您工作所形成的产品和服务有哪些？分条拟写。 直接下属岗位名称 直接上司岗位名称 岗位名称 岗位工作目标权重分析表 您的工作所形成的产品和 服务有哪些？分条拟写 3+4 8 7 6 5 4 3 2 1 目标权 重确定 易难度评价权数（本人所作易难度排序数/∑*50%） 用户评价权数 （用户所支付价值物排序倒数/∑*50%） 用户岗位名称（外部用户填公众） 产品或服务名称 5 4 3 2 1 编 ?号 直接下属岗位名称 (同一种岗位有多人的写明1—X人) 直接上司岗位名 岗位名称 要点四：职责权重确定 说明： 1、在这个表中，“*”表示所列出的每一个序数值。 2、用户对特定工作职责所形成的产品或服务的评价的权数，等于用户愿意为这项产品所支付的等价物排序的倒序数，除以所有工作职责形成的产品和服务被用户评价的排序数的倒序数的和，再乘以50％。 3、易难程度的计算方法与用户的评价权数的计算方法相同。 4、3与4两栏的值相加，也就是员工该项工作职责的权重系数。 备注 用户签字 时间 数量 质量 编号 产品或服务内容 产品或服务名称 时序 供职部门 产品提供人姓名 考核得分 未达标扣分 达标得分 产品全月达标情况评价 合计 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 -1 0 1 -1 0 1 -1 0 1 达标情况 达标情况 达标情况 产品或服务交付用户评价记录单 要点五：用户评价登记 　　计算绩效得分很简单，其计算公式为： A=∑MijgPijg (i=1,2，3……n；j=1：质量，2：数量，3：时间