亚马逊公司的网络营销分析.pptVIP

亚马逊 亚马逊公司总部大楼 亚马逊公司概况 亚马逊公司（A，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家B2C电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，也是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。 亚马逊公司旗下亚马逊书店（）是世界上销售量最大的书店，它可以提供310万册图书目录。 亚马逊公司网站营销策略分析 亚马逊的网络营销产品策略 一 选定目标，不断前进 商品的正确选择是亚马逊跨出成功的第一步，亚马逊成功的关键是贝索斯选择了一个最恰当的市场空白:书籍。 书籍具有品种量巨大，便于邮购，销售时间长和消费者群分散等适用于网络经营的特征，事实证明，这项选择是明智而且成功的。 二 塑造品牌、积极推广 品牌成为网络信息服务企业最重要的无形资产。 强大的品牌效应可以提高公司信誉度，网上购物品牌形象是唯一的保证，因而网上销售受品牌影响颇大。 亚马逊成功的核心就是以服务和广告迅速创立自己的品牌，在两年时间内成为网上第一书店，并凭借这种品牌效应超过对手，成为网上最大的零售商。 亚马逊借用网络独特优势来推广品牌，它选择了Yahoo!、AltaVista和Excie在内的五个最经常被访问的站点作为合作伙伴，发布针对性的广告和建立与专业站点特征相关的链接。 三 应对竞争、技术为主 : 1.以虚为实。在亚马逊书店的主页上，除了不能直接捧到书外，这种乐趣并不会减少，精美的多媒体图片，明了的内容简介和权威人士的书评，读者的评价都可以使上网者有身临其境的感觉。经过精心设计，亚马逊为读者提供了全方位的服务： A.内容丰富的书评。 B.功能强大的搜索引擎。亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。不仅涉及了丰富的检索入口，还在这些入口的位置和层次的设计上也下了很大的功夫，具体做法是：主页空间利用、推荐中心、帮助信息、全文检索。 C.超级服务Your Store。亚马逊公司发布了面向回头客的能够定制的在线商店“Your Store”服务。它能在亚马逊公司的WWW网站内手机适合顾客嗜好的商品，通过以顾客名字命名的标签进行访问。 2.博客营销策略。网络营销的一大优势，就是利用互联网实现互动，这样既缩短了企业和顾客之间的距离，提高了上网者对网站的兴趣和关注程度，同时又能及时了解市场动态和引导消费市场。亚马逊网站注重与上网者的互动，经常邀请一些作者上网与读者展开面对面交流，大大调动了公众参与的积极性，提高了读者的热情，使得玩那个站访问的流量大增。亚马逊网站先后建立了互动式小说、BBS论坛、作者博客平台作为网络营销工具。 3.亚马逊物流促销策略。免费送货服务是亚马逊往凶悍的促销策略之一。亚马逊网站在物流配送模式上选择了外包。将国内的配送业务委托给美国邮政和UPS，将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司。同时，在送货中还采取一种被称之为“邮政注入”方式，再由邮局向顾客送货。亚马逊制定的物流促销策略和完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉。 二 价格战 在音乐类商品中，书店承诺：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs, including up to 30% off Amazon. com’s 100 best-sellong CDs(对CD类给40%的折扣，其中包括对畅销CD的30%的回扣)。” 传统的供应链管理多是被动地反映消费者的需求，消费者下了订单， 由订单带动整个供应链满足消费者的需求。良性供应链则是通过预测 消费者的需求，主动反应订单。经过多年的累积亚马逊已经形成了强 大的数据库，系统根据这个数据库可以大概预测某个产品的某一型号 在某一个地区一天能有多少订单。 仓库里的所有货物都是随机摆放的，员工只需用手持扫描抢扫描 订单后，手持设备会自动计算出最快的路径，告诉员工这些货在 几号货架几号柜子取。这一系统借助电脑和定位系统实现了“看 似无序，实则有序”。在货架和商品上贴着的条码就是各件商品 的“定位仪”。 根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心的作业效率。使得作业简洁，可降低配送中心的管理 运输费用。 由于周到细致的服务，培育了顾客的信任和忠