企业文化理论模型和工具.ppt

* 美国管理学家麦格雷戈用群体行为公式，提出了影响群体行为有群体内部和外部的多种因素。用公式可表示如下: 群体行为=f(M，T，O，L，…，E) 式中M-群体中各成员的态度、知识、技能和能力等 T—群体中所担负的主要任务的各种特征 O—群体的层次结构和内部控制 L—群体领导人的能力和特征 E—群体与其他群体机外界社会的关系 影响群体行为的因素可以划分为内因和外因两部分。 影响群体行为的外部因素是组织环境、群体环境。 影响群体行为内部因素主要有:群体目标和群体意识、群体成员的技能和能力、群体规范和群体压力、群体凝聚力群体士气、群体的人际关系和解决冲突的能力、群体的领导者和民主参与。 其中群体目标和群体意识是决定群体行为的方向，其余主要影响到群体行为的强度。 所谓群体意识，是指以群体为主体的意识，是在一定群体中处于主流和主导地位的，对群体本身及所从事工作的看法，包括理想、价值观、道德标准、工作态度等内容。在群体意识的熏陶下，可以导致个体意识的改变，是个体意识向群体意识的转化。 企业文化是以企业价值为核心的企业意识形态，是企业群体所共同意识和行为规范，是一种共同的群体意识，是企业内主流和主导地位的文化。群体意识是以群体为主体的意识，不同群体有不同的群体意识，会产生不同的行为。群体意识可以是一种亚文化，并不一定是企业内主流和主导地位的，只有当群体意识或群体行为成为企业群体共同价值观、共同意识和行为规范时，才会形成企业文化。由于企业文化体现着强烈的“群体意识”，可以影响或改变企业其他群体意识。 * 企业文化会影响和改变群体行为，主要体现在以下方面: 一是企业文化的导向作用，主要体现在企业价值观对企业群体行为的引导。 二是企业文化的约束作用。企业文化对企业群体行为具有无形的约束力。 由于企业群体中的成员在企业工作时除了受主流的企业文化影响外，还受到企业内部的亚文化以及市场文化的影响。因此作为由成员构成的群体同样会受到企业文化、亚文化以及市场文化的影响。亚文化和市场文化对群体行为的影响作用不一定与主流的企业文化相吻合，存在削弱企业文化的可能。企业文化对群体行为的作用取决于企业文化的影响力的大小。 人是有限理性的，并不满足理性假设包括的追求最大利益的理性意识、分析推理能力，识别判断能力、一记忆能力和准确行为能力等多方面的完美性要求。人在具体问题中的理性程度，除了个体差异以外，与问题的复杂程度也有很大关系。企业中有限理性的人的群体通过“学习”和“进化”，包括从自己过去的经验学习和向其他个体的实践经验学;来逐步接近最优的策略。如果要朝着特定的方向，成员群体行为的演化，正是企业文化通过影响群体行为而可以发挥作用的地方。 * 心理资本被定义为个体的积极心理的开发状态。心理资本有四个特点: ①在面对有挑战性的任务时，拥有能承担任务并努力完成的自信(自我效 能感)。 ②对现在和将来的成功抱有肯定的态度。(乐观) ③为了成功而坚持不懈并且能在需要的时候修正达到目标的途径。(希望) ④在遇到问题或处于困境的时候能够承受压力甚至克服困难而获得成功。 (韧性) * * 在定义心理资本的时候，把状态和特质看成统一的连续体。以下对于这个连续体的说明是为了澄清研究中的“类状态”的涵义: 积极状态暂时性非常容易改变，表现了某种感受。包括愉悦、积极情绪和快乐等状态。 “类状态”:可相对维持并且具有开发的开放性。相关概念不仅包括希望、回复力、乐观等，也包括那些智慧(Wisdom)、幸福感(Well一being)、感恩心(Gratitude)、 宽恕心(Forgiveness)和勇气(courage)等一系列具有“类状态”属性的概念。 “类特质”:相对稳定并较难改变，代表一种人格 (Personallty)因素和强度。例 如:大五人格模型、核心自我评价、和CSV。 积极特质 (PositiveTraitS):非常稳定，坚固并且非常难以改变。包括智力(hitelllgence)、天赋(TalentS)以及遗传性的特征等。 综上所述，心理资本是有关于人的内心世界构成的状态，这些内心的构成、经验和资本组合在一起，就形成了价值，主要指的就是自我效能、希望和韧性、乐观 等因素。通过对心灵资源的投资的形式来开发，不仅能在当前获得实质性的回报， 也会增加将来的获利可能性。 * * 成长需求强度理论 阿德佛(Alderfer， 1972)的生存一关系一成长，理论认为个体具有三种基本需要:生存需要 :如生理需要; 关系需要:如人际间安全、爱、相互尊重的需要; 成长需要:包括自我尊重和自我实现的愿望。 Haelornan和 Oldham(1980)把成长需要强度定义为个体对自我指导、学习、成长以及在工作中取得成就的渴望程度。根据这个定义，高成长需要强度的员工渴望在工作中学习和掌握新知识和新技能