企业管理核心技能训练教材.pptVIP

管理核心技能 内容： 一、现代企业管理的发展 二、管理者心智修炼 三、时间效率管理 四、目标计划与跟进 五. 有效授权技巧 六. 有效沟通技巧 七. 绩效管理与考评 一.现代企业管理的发展 1.管理的定义 管理是指一定组织中的管理者，通过有效利用人力，物力，财力 信息等各种资源，并通过决策，计划，组织，指挥和控制等职能来 协调他人的活动，使别人与自己共同实现既定目标的活动过程。 例如：生产管理中的人，机，料，法，环五大要素（人员机器，原料， 工艺，环境） 概括来讲，管理就是运用各种资源去实现企业目标的一个过程。而“运用”的 含义则是获取，调整，利用和开发。获取是指获取一定的资源。调度是将人与 资源相结合，达到最佳的配合。利用则是将各种资源进行互补，从而具有最高 效率。开发就是开发员工的潜能，提升员工的工作技能，完成企业所要求的业 绩。 管理的基本特征： ⑴管理的产生来自社会活动组织的要求。 ⑵管理的载体是组织。 ⑶管理的核心是处理好各种人际关系。 ⑷管理的任务是有效的利用各种资源和管理职能，用尽可能少的 支出实现既定的目标。 管理的原理： 管理的原理是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了 管理活动的客观要求。 人本原理就是在管理活动中应以做好人的工作，调动人的积极性， 主动性和创造性为根本。 管理学的研究对象：是适应于各种组织的普遍的管理原理和管理方法。 二 2.管理者的变化 21世纪，企业管理者工作重点由过去的“计划，执行，控制“转向了 ”培育，激励，授权” 前者是传统的管理，可称之为管理科学。后者 是现代的管理，称之为领导艺术。二者区别如图： ---刚性的 ---严格的 ---有客观规律 ---针对事的结果 ---可学习模仿 传统管理—管理科学 ---柔性的 ---弹性的 ---要因人而异 ---针对人的心理 ---要领悟意会 现代管理—领导艺术 3.管理理论的发展 管理理论的发展分为四个阶段：科学管理理论，人际关系理论， 系统理论和权变理论。 科学管理理论 人际关系理论 系统理论 权变理论 3.1科学管理理论 科学管理理论的信条是：工人就是机器，改善工作流程就可以提高 工作效率。 这一阶段主要是在19世纪末20世纪初，以泰勒，老福特为代表，他们 通过研究工作过程发现并总结规律，改善工作流程，分别研究，发明了铲煤 和煤灰专用铲锹合流水线，后者直到今天还在使用。这种不断改善工作流程 的科学管理法在企业管理中仍然有着比较重要的作用。 3.2人际关系理论 人际关系学派则认为：工人是人，有需求且需要激励，高效的 工作来自于好的人际关系。 人的需求是多层次的，总是由低向高逐步发展的。员工的内在需求 其实就是其工作动机和动力所在，满足需求可调动其积极性。 3.3系统理论 系统理论人为：企业是一个系统，具有人，组织，结构，技术和环境 等因素。每个企业都有各自的竞争优势，同时也有各自的薄弱环节，若想 确定正确的战略，提高企业的竞争力，根据 “水桶理论” ，组织和个人 不但要做自己擅长的事，努力提高，凸显优势，更要不断地弥补， 改进不足之处。 现代管理学中有一种理论叫“水桶理论”认为一个企业就好像一只桶口高低不齐的水桶，木桶能够容纳的最大水量，要看木板的紧密程度和最短木板的长度，管理者要想提高这只木桶的盛水量（即整体竞争力），必须增加所有短木板（薄弱环节）的高度，而只增加长木板（优势）的高度是不能提高这只木桶的盛水量的。也就是说，要补短而不是要增长。 小知识 3.4权变理论 权变理论认为： ----唯一不变的就是变 ----没有最好的，只有最合适的管理 4.管理技能 任何一位管理者都要扮演好自己的角色，履行好自己的职责，都必须 以一定的能力为基础。这些能力大致可以分为：专业技能，概括技能， 和人际技能。 4.1专业技能 专业技能指专业岗位所需要的业务技术能力。这类技能较为务实，一般 来说，职务越低，对专业技能的要求就越高。 4.2概括技能 概括技能指理性的思考，分析，判断，和决策能力。这类技能相对务实 ，职务越高，对概括技能的要求就越高。 4.3人际技能 人及技能即人力资源