女性消费者分析1.pptVIP

求美心理消费者： 爱美之心，人皆有知，但是作为爱美的女性，消费者这样的心理更为明显，更为炽烈，她们普遍存在极强的虚荣心。 这一部分消费者在各个年龄阶段都有广泛地分布。 求名心理消费者： 这类消费者普遍拥有高等收入，高等学识，她们处在社会的高等阶层，自我感觉非常良好，在购买商品时，往往她们比较亲睐于名牌、高档商品，用来彰显她们的身份和地位。 求廉心理消费者 这类消费者追求商品、服务价格的低廉。价格是她们考虑的首要因素，对商品的其他因素不是十分重视，降价、折扣对她们具有极大的吸引力。 求便心理消费者：这类消费者对时间、效率特别重视，对商品本身则不是很挑剔。 慕名心理消费者： 慕名心理消费者的最主要心理特征是喜欢跟风， 崇拜心理严重。 她们往往容易受到外界因素的影响，喜欢尝试，这一群体消费者在各个年龄阶段都有广泛的分布。口碑营销和事件营销对她们往往作用巨大。 好癖心理消费者： 这类消费者以满足个人特殊兴趣、爱好为消费主导倾向。 五、针对女性消费者的营销策略 1、应注意的几个问题 （1）现场促销活动要关注女性消费者的情绪变化。 男性比较注重服务人员的知识和技能，而由于女性同时对态度也比较敏感，服务人员不经意间哪怕一个怠慢的动作，一句不耐烦的话语，一个轻蔑的眼神，都会将之前滔滔不绝的产品推销成果毁于一旦。女性消费者的自我意识、自尊心较强，表现在购买行为中喜欢评价商品，喜欢根据自己的爱好和标准分析商品，评价商品。购买后，她们总愿听到别人的赞赏。营销人员要讲究语言表达的艺术性，尊重女性消费者的自尊心，赞美女性消费者的选择，以博得女性消费者的心理满足感。 （2）女性商品设计要重视细节和外观形象，体现流行和时尚。女性对生活方式的反应要比男性快，女性的审美观影响着社会消费潮流。自古以来，女性的审美观就比男性敏锐。现代社会的职业女性对生活中新的、富有创造性的事物总是充满热情。年轻女性的心境和感性支配着流行；女性不仅自己爱美，还注意丈夫、儿女和居家的形象。 （3）采用各种名目繁多的促销活动迎合对价格敏感的女性消费者。采用适当的促销手段，增进女性消费者对本企业及其产品的好感，是开拓女性消费者市场的重要途径。价格对女性的影响比对男性大的多，一般来说女性很少能够抵制住降价的诱惑。 2、针对女性消费群体采取的相应营销策略 （1）进行准确的市场定位，采取适宜的措施 充分了解女性消费者的心理与行为特征进行准确的市场定位，采取适宜的措施。因为女性在购买活动中的心理与行为特征是相当复杂的，既有较强的情感性特征，又有注重商品的实惠与便利，既有较强的情感性特征又注重表现个性和与众不同。 （2）产品设计要突出美感，要求产品的造型美观 注重商品的外观和包装设计，商品设计要注重细节、色彩、款式、形状要体现流行时尚，以最大限度地吸引女性消费者的注意。如企业的橱窗布置应注意明朗、热烈。商品的包装、装潢、经营方式等要多姿多彩、细致方便。 （3）广告宣传要以感性诉求为主 女性情感丰富，往往有很强的想象力，企业应在广告宣传中加以引导，激发情绪，一是做到有情节、有细节，因为情节可以吸引她们，细节可以感动她们。二是做到有情调、有创意，用情景突显主题。为购物编造一个“合理的借口”。商品的设计、包装要讲究情感的诉诸诱导，还要开展多种形式的促销活动，赢得女性信赖和忠诚。 （4）商品设计要迎合个性化发展 随着社会经济发展，女性消费者购物正在逐渐从满足温饱向享受型、个性化方向发展。一方面应该生产不同规格、造型、色彩、样式的产品来满足不同女性的需要。另一方面，应该努力塑造品牌的个性化形象来满足具有表现某种个性的女性消费者需求。 （5）注意展开多种形式的促销活动，诱导女性购买欲望 促销手段一方面可以利用打折、POP广告等现场促销来满足女性的实惠心理，巧妙运用口头传播渠道，激发女性消费的购买欲望和购买行为。另一方面可以充分发挥促销员的诱导作用，因为多数女性容易受到促销人员的诱导而发生非自主消费，许多女性一听促销人员说某种商品具有很好的效果，就会产生试一试的念头。 （6）强化销售服务，提高服务水平，培育忠实女性消费者. 营销人员在为女性消费者服务的过程中要注重经营方式和服务语言的规范化，要有礼貌，讲究语言表达的艺术性，多多赞美女性消费者的选择，以博得女性消费者心理满足感，要以良好、恰当的服务争取她们购买行为的实现，以满意的服务促进销售，培养顾客的品牌忠诚度。 女性消费时代 警惕变成“购物狂” 1、女性消费时代 警惕变成“购物狂” 相比男性，女性消费更为感性，有时甚至是出于攀比的心理，即使在经济形势不太景气的时候，女性的购物欲和购买力却有增无减。银幕上也有很多关于女性购物狂的故事，我们看到了那些被消费魔力驱动的女性，她们痴迷购买，乐此不疲。 2、女性感性攀