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爱迪斯咨询方法和管理思想交流——《把握变革》读书笔记 2004年8月17日 交流背景 本次交流内容是Ichak Adizes在《把握变革》述及的管理思想和咨询方法 Ichak Adizes是美国组织变革和转型咨询的专家 Ichak Adizes咨询方法是把组织视为一个系统，发现使得它“健康”或“生病”的元素，通过症治总系统来解决各种特殊问题；这种方法旨在教导企业产生“维他命”利用企业自身的能量照顾自己，减少企业对外界咨询力量的依赖 本次交流形式是共同探讨 我们学习《把握变革》的意义在于可以对企业管理实践加深理解；在项目执行过程，可以利用Adizes 的理论判断客户存在的管理问题及相关人员的沟通偏好支持项目顺利完成 定义界定——PAEI 作者把企业的管理角色分为P/A/E/I四种，这四种就像维生素对生命一样对企业管理缺一不可，咨询顾问通过分析客户企业管理团队成员的类型可以判断客户在管理中存在的问题类型，具有不同的PAEI特征的人在管理中关注的重点不一样，行为方式及其下属都会有相应的特征， P（Performing）执行：我们做什么来满足这些需求 A (administering) 行政：我们如何不断地花最小的代价来满足那些需求 E (entrepreneuring) 创新：他们的需求是什么，即我们做的原因 I (integration)整合：为谁，谁是客户，我们为什么存在 理想的管理人员是PAEI的完美结合者，现实中一般不存在PAEI型管理者，企业管理团队只有包含四种特质的人员才有利于企业做出正确的决策 定义界定——CAPI CAPI：在决策执行过程中，对执行效率的影响可以分为：影响（influence）权力（power）职权（authority）三种，当具备CAPI (C:coalesced结合的)时实施才可能有控制力 当缺失其中的一种或几种时，决策实施效率会受到影响 主要管理思想小结 主要管理思想小结 目录 管理的含义 预测决策质量 预测决策实施效率 创建变革的环境 管理的含义 目录 管理的含义 预测决策质量 预测决策实施效率 创建变革的环境 好的决策使企业短期和长期都有效益和效率 好的决策需要PAEI四种角色的参与 PAEI四种角色共同制定决策的例子 搬巨石的例子 解决孩子争吵的例子 但是角色不对称可能使某些角色在组织中丧失或弱化 决策中缺少某种角色将造成管理不当 管理失当的极端例子 目录 管理的含义 预测决策质量 预测决策实施效率 创建变革的环境 预测决策实施效率的两个方面 决策的清晰表达需要与PAEI角色相对应 解释清楚的决策需要包含PAEI角色都得以实现的因素 不同PAEI风格的管理者在决策表达的偏好不同，采用哪种要素取决于哪种风格在决策制定过程中居于支配地位 决策的清晰表达还需要界定实施“行”和“不行”的范围 四方形代表着打算实施的决策，是已确定的责任 四方形内部是我们能干什么、能怎么干、该何时干以及谁来干 四方形外部是什么不能干、不能怎么干、谁不该干以及什么时候不该干 “在同时了解了什么是不能做的时候，才真正知道什么是能做的” 预测决策实施效率的两个方面 职权（authority）影响着变革的开展 现实中职权与决策实施的责任是“或多或少”不是相等 按照现实把责任描述为四方形而职权描述为圆，他们不会彼此相等 有时管理者可能有超越责任的职权 有时管理者可能有超越职权的责任 管理者需要通过主动争取和协调以有效实施决策 当管理者负有责任却没有与之相一致的职权时，需要提出要求争取职权 当管理着有职权没有责任时，需要主动承担更多的责任 在职权和责任不确定的区域需要团队合作 变革率越大，职权和责任不一致的区域越大 通过团队工作，如双打羽毛球比赛，中间区域需要合作双方共同盯球并且彼此注意 没有团队工作，各管理者囿于本位主义，随着时间的变化，官僚化就会蔓延 不同生命周期阶段的企业协调责任和职权的方式不同 组织中权力因素（power） 组织中的影响（influece） 如果客户接受我们的灌输，并在此基础上做出自己的决定。当不是按自己的意志行事时，他们就已经接受了影响 客户相信它，是因为他们认为方案有意义 权力、职权及影响组合因素 预测决策实施效率的两个方面 管理能量与责任的三种情形之一 现实中最常出现的情形 管理者具备了职权、权力、影响或他们的任一种组合，能够承担他们的责任 但不具备能覆盖所有职责的capi控制力 管理能量与责任的三种情形之二 管理者的职权、权力、影响没有重合 但基本覆盖了责任四方形 管理能量与责任的三种情形之三 在现实中管理者不可能在自己责任范围内长期处于该种情形 管理者必须学会在正常条件下提高管理效率 管理者在具有承担自己的责任所需的所有权力时，必须抵制只应用权力的诱惑 分析发现管理效率和管理效益预