合成版(理念篇)精品.ppt

上下级沟通中注意三点： TAT：思考力、执行力、表达力 问题就是答案 一切的问题都不是问题 就按你说的办 要教会下属如何做问题的终结者！ “用人之长，天下无不用之人；用人之短天下无可用之人”，“有贤推举方显圣，能人帮衬方为王”。领导力就是获得追随者的能力！ 每个人对钱的态度不同 营销人员：我看到人在动，就像看到钱在动，所有的人都可能是我的顾客，顾客兜里的钱是我的，我的产品和服务是顾客的。 赚钱是为了花钱，花钱三不眨眼：在父母身上花钱；在铁哥们身上花钱；在学习成长上投资。在这三个方面花的钱越多，赚的钱也越多。 钱只有花了才是自己的，不花还不一定是谁的。 最笨的人是把钱存在银行，银行？把不愿意花钱的人钱拿来，给愿意花钱的人花。 钱少了是自己的，钱多了是大家的，太多了是人民的，所以叫人民币。比尔盖茨捐了35%，李嘉诚1/3，霍英东150多亿。 策略的选择 告知策略：向对方叙述或解释信息或要求，要求 对方接受你的信息 例：乔吉拉德，卖雪福来汽车，面馆4次发名片 说服策略：向对方建议做或不做的利弊，以供对 方决策时参考 征询策略：通过商议来共同达到沟通目的，使执 行方案得到受众认同 参与策略：具有最大程度的合作性 (请阅读P59案例） 3 目标和策略的确定 4 自我沟通的作用与过程 自我沟通是成功管理沟通的前提 自我沟通的过程和特征 I Me We 自我沟通是成功管理沟通的前提 “要说服他人，首先要说服自己”——从内心认同工作的价值和说服理由； 自我沟通技能开发与提升是成功管理的基本素质； 以内在沟通解决外在问题：目标在外部——自我沟通是内在和外在得到统一的联结点。 自我诊断：我敢于承认自己是问题所在吗？ 自我沟通的过程与特征 信息编码 沟通渠道(媒体) 解码 我:主我(I)和宾我(ME)的统一体 反馈 反应 自我本来定位与现实要求之间的冲突的产生、发展、缓解和最终解决过程称为自我沟通的反馈；把面对冲突时表现出来的外在形态称为反应。成功的自我沟通就是要求有良性反馈和积极反应。 自我沟通的特征（先看P61的案例） 自我沟通目的在于说服自己。 沟通者和受众同一性。“主我”和“宾我”； 沟通过程反馈来自“我”本身。 沟通媒体也是“我”自身。沟通渠道可以是语言，文字，也可以是自我心理暗示。 信息组织策略。信息来自自身思考、他人经验或书本知识。 案例讨论：潮汐的转变 1 用8－10分钟阅读本案例（P77) 2 结合案例交流你的启示和思考 为分析上述问题，以下为提示性题目 ——试分析“我”的心理转变过程； ——审视自我动机在本案例中起什么作用？ ——如果我不去海边，而呆在家里，这个处方还有效吗？ ——除了案例中的处方外，你还可以开出其他处方吗？ 3 总结 5 自我沟通的艺术 认识自我 审视自我动机 静心思考自我 提升自我 修炼自我意识 善于积极倾听 转换视角，开放心灵 超越自我 超越目标和愿景 以自我为目标 自我沟通技能提升阶段 自我沟通技能提升的三阶段： 认识自我、提升自我、超越自我 自我沟通过程以及技能提升过程具动态性。 管理沟通技能修炼：自我不断学习和交流、不断思考和总结，使自身沟通技能得到不断提高的过程。 自我沟通是天生的，也是后天修炼的。 “知识是学来的，能力是练来的，德行是修来的” 三阶段的进化是螺旋形的，没有绝对的阶段划分 认识自我：对自己主观和客观世界以及自己和周围事物关系的认识。它包含自我观察、自我体验、自我感知、自我评价等。 理性审视自己动机的策略 ——内外部动机的统一：从外部动机看，要尊重他人， 使自己行为符合社会道德； ——客观评价动机社会性、纯正性和道德性 ——要从社会自我认知和精神自我认知解剖自己 自我认知三要素： 物质自我、社会自我、精神自我 ——物质自我是主体对自己的身体、仪表、 家庭等方面的认知； ——社会自我是主体对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以 及与他人相互关系认知; ——精神自我是主体对自己的智慧能力、道德水准等内在素质的 认知。 自我检查题 即使在很忙的时候，我有没有专门寻找一个空间去思考问题？ 在一年中我有没有安排专门的时间到清净的地方去放松自己？ 我有没有与那些有智慧、有较深洞察力的朋友定期或不定期交流一些看法？ 最大的自私就是无私。“你每天帮别人得到他们想要的，你就能得到你所想要的”。 想成为什么样的人就和什么样的人混在一起，大声讲：同流才能？你周围人的格局会影响你的格局。 与自然接触，内心平静，敞开胸怀，接纳一切。 善于创造静宜的、