新手外贸业务员快速拿单技巧.pdf

培训与客户一起成长 阿里巴巴百年客户俱乐部 (外贸实务类) 浙江在线直播专场 新手业务员快速拿单技巧 让我们一起抓住家 本堂课讲师简介 应丽秋 英国（CITY GUILDS) ITT国际高级 培训师 大 纲 如何获得更多的客户资源 回复邮件技巧 老客户的跟单与维护 新手业务员心态调整 如何获得更多的客户资源 1、自动获得 在 等付费平台上获得的客 户直接发给你的询盘；（多发产品信息；发 图片的技巧） 通过公司自身网站找上门来的客户或询盘； 国内外贸公司来电来函的客户 阿里平台获得更多询盘四要素 关键词设置 上传的图片 阿里旺旺在线时间 发布产品信息数量和全面度 1、关键字搜索工具 /sele ct/KeywordToolExternal 2、阿里旺旺在线时间 有些买家更喜欢在线进行沟通 时间越长曝光机会越多（特别是针对有时差的 客户） 减少竞争激烈程度（特别是针对有时差的客户） 在线时间可长达24小时（可选择手机在线服务） 2、业务员主动挖掘 Ebay (寻找Ebay上面的卖家），见附件 各个国家的各类专业网站（阿里巴巴论坛里面可找出 不同行业的专业网站 本行业各专业展会的主页 注册免费的B2B网站 （三）EBAY上获得的商机 Ebay (寻找Ebay上面的卖家） 通过什么办法来迅速搜索出在EBAY上 所有我要找的产品图片呢？  b. 全球搜索导航——好搜客 把全球搜索的资源整合在一起了,做外贸的一定要 收藏这个 3、用最小的资源达到最大的效果 其实任何行业竞争都是非常激烈的，包括我们 做外贸业务，于是如何用最少的资源投入达到最 大的效果是我们需要去特别关注的。 去一些与本公司产品相关的论坛 跟帖 发起主题（举例） 设置一个可以宣传公司产品的签名档 签名档设置要求： 1、切忌长篇大论或图片过于大或语言过于夸张； 2、应以图片与文字相结合：公司主打产品图片 和公司名称即可； 3、或者加一句简单但让人容易记的句子。 4、点击就直接进入公司网站。 二、询盘回复的技巧 1、询盘的回复时间 对于客户的询盘，一定要第一 时间作出答复；不能答复的也 要告诉客户我们正在处理或什 么时候能够做出答复。 第一时间就是指一收到邮件就 立马回复  假如客户与我们有较大时差，你该怎么办？  看询盘客户所属国家按时区去回复邮件， 尽量让客户在上班时间收到你的邮件。 当天邮件当天回。 香港、台湾、韩国2个小时内回复 澳大利亚收到后马上回 欧洲下午三点前一定要回 美国可设置好自动发送邮件功能 总之，要根据各国的时差和工作习惯来选择 回复邮件的时间。  一般客户对最早回复的客户会比较耐心地答复供应 商的一些问题，甚至针对供应商的邮件会再提出一 些问题，但是对于后面回复的供应商他们几乎只是 敷衍了事，甚至不再回复。 2、询盘回复主题  主题明确（Re: the price list for exhaust header you are interested in)  或者力求标新立异，第一时间吸引客户的眼球。 Best price——exhaust header for (可以是具体型号或具体产品名称） Exhaust header SJ-HD-010: USD60.00 FOB ……  或者可以在邮件主题后加公司商标或简称，以方便客户搜索。  切忌每次直接回复，不改主题。 Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re: Re: the price