时尚家居体验馆CIS策划理念来源.doc

第一章 “HH”时尚家居体验馆CIS策划理念来源 1.1 “HH”时尚家居体验馆徐州分馆开设背景 随着社会经济不断的发展，人们的生活与工作节奏越来越快。在忙碌的生活工作中，家庭成了人们必不可少的避风港，这种现状导致了人们对于家庭生活环境有了越来越多的要求与主见。家庭装潢是展现家庭生活环境的主要形式，因此市面上许多装饰公司为顾客提供了更多的家庭装饰新理念，但是由于大多数的公司无法将理念以实际效果的形式展现在人们面前，这就导致了“商家提供多，顾客选择少”的局面。北京业之峰装饰设计工程有限公司是一家主要从事住宅及大型共用建筑设计、装修和施工的企业。其中“HH”时尚家居体验馆是公司在2008年的主推项目，其目的是让顾客更直观的了解到设计师的设计理念，使顾客更放心的选择设计方案。如今北京业之峰装饰设计工程有限公司已将HH”时尚家居体验馆在北京、厦门、南通、苏州等城市设立了专门的营业馆，徐州作为江苏省较为发达的城市之一，社会经济近些年一直处于领先地位，因此家居馆在徐州有着很可观的发展前景，所以业之峰有限公司决定在2011年将HH”时尚家居体验馆推向徐州市场，为徐州的顾客提供最真挚的服务。 1.2 “HH”时尚家居体验馆徐州分馆基本介绍 “HH”时尚家居体验馆徐州分馆拟建于徐州市复兴北路延长段八里东路15号（红星美凯龙南200米）。全馆共2000多平方米分为三层，馆内分为6个不同的展区，主题分别是“现代简约型家居”、“高贵典雅型家居”、“时尚前卫型家居”、“温馨小窝型家居”、凸显个性型家居”以及“专属儿童房”。每个展区的装饰都是将设计师的设计理念以实际效果的形式展现在给顾客，从而提高了设计理念的具体化，使顾客能够更放心、更轻松的选择。“HH”时尚家居体验馆自成立以来一直与全友家私合作，因此馆内的所有家具饰品全部由全友家私提供。 “HH”时尚家居体验馆一直都秉承着“以人为本以，顾客为尊”的企业价值观，为顾客提供最真诚、最贴心的服务。 1.3 “HH”时尚家居体验馆徐州分馆CIS策划目的、意义 家居馆是一种新兴的家具装饰类经营模式，需要完善的经营管理才能维持其经营发展。通过此次针对“HH”时尚家居馆的CIS策划，希望可以形成完整的经营管理方案，以帮助“HH”时尚家居体验馆徐州分馆更规范地发展。 1.4 “HH”时尚家居体验馆徐州分馆CIS策划理论依据 本策划主要依据了公共关系学、管理学与市场营销学的理论原理。策划从理念识别系统到最后的预期效果评估，都是在根据本文的主题进行合理的策划。本文是按照完整的CIS概念在为企业进行策划，其中提示了企业识别的三大内容、强调了企业识别的直接目标和最终目标、最后诠释了企业形象要有自己的个性。 此次策划运用了公共关系理论 公共关系是一门行为科学，它是指一个组织运用传播交往等手段，使自己不断适应生存发展环境和与社会公众进行友好交流沟通的一种活动。着重研究组织与公众之间的传播沟通的行为、规律、方法和结果。在本次策划中，馆内的所有宣传以及各种促销手段与公益活动等都主要运用了公关策划的四项基本原则，即服务公众原则、求真务实原则、可行性原则以及灵活机动原则；公共关系策划在公共关系工作程序中处于重要的地位，起着承上启下的作用。公共关系策划的实施决定了企业计划能否实现，方案实施的结果又是制定后续方案的依据。成功的公共关系方案对增强组织公关的目的性、计划性及有效性，对不断提高和完善组织形象都有着十分重要的意义。 此次策划运用了管理学理论 管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法的一门学科。管理学是适应现代社会化大生产的需要而产生的，研究如何通过管理的计划、组织、领导和控制等职能，改善工作方法，调动员工的积极性，提高生产效率。HH”时尚家居体验馆徐州分馆为营销主体，馆内以销售设计师的室内设计理念与家具饰品为主，施工团队以及建筑材料等为辅，馆内的所有日常销售、促销销售、特色服务等都遵循了市场营销学的基本理论知识。营销学对于企业来说是必须的学科，只有合适、独到的营销企业才能有突破性的发展。因此策划中所有有关家居馆营销的全部都运用了市场营销学理论。 第二章 “HH”时尚家居体验馆徐州分馆CIS策划的具体内容 2.1 理念识别系统（MIS） 2.1.1 “HH”时尚家居体验馆徐州分馆的精神 全心全意为您打造属于您和您家人的温馨世界。 （理念来源：“HH”时尚家居体验馆是一家将设计师的设计理念以实际效果的形式展现在顾客面前的店铺，其目的是为了让顾客更直观的感受到设计师的设计手法与设计风格。在馆内“全心全意为顾客服务”是全体员工最基本的服务理念，在此理念的基础上该馆一直坚持不断地提高服务质量，以达到“用我的尽心与精心换您的信任与满意”的服务宗旨。众所周知“温馨的氛围”几乎是所有家庭追求的最理想化的家庭环境，因此“HH”时尚家居体