文化与企业文化教材.ppt

行为管理时期： 美国社会心理学家马斯洛1943年发表《人类动机的理论》，将人假设为“社会人” 。 企业文化管理思想产生背景 以人为本的现代管理时期： 20世纪80年代兴起的管理理论和管理方法。将人假设为“文化人”， 主张企业与员工建立共同的价值观。 企业文化管理思想产生背景 1969-1979：日本发端 1979-1989：美国应用 1989-1999：传入中国 1999-至今：初步应用 企业文化管理思想产生背景 物质文化层 行为文化层 制度文化层 精神文化层 物质文化层处于最表层 行为文化层是精神文化和制度文化的反映 制度文化层是中坚和桥梁 精神文化层是核心 3.企业文化的结构 企业文化是企业的灵魂，是基业长青的基础，集中反映了企业的核心竞争力，体现了企业和员工的基本素质。国家电网公司要打造“百年老店”，建设真正意义上的一体化企业集团，必须建立与之相适应的统一企业文化，加快培育“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，打造统一的“国家电网”品牌。 ——刘振亚总经理在2009年第四季度工作会议上的讲话 4.企业文化的力量 *  财富500强企业今天只有不到一半的企业还存在；财富500强企业的平均寿命只有40-50年。 ——麦肯锡调查企业传承 McKinsey Company 基业长青 * ? 4.企业文化的力量 重视企业文化的公司 不重视企业文化的公司 总收入平均增长率 682% 166% 员工增长 282% 36% 公司股票价格 901% 74% 公司净收入 756% 1% ——哈佛商学院著名学者约翰科特教授 * 统一思想、树立信念 “现在，我希望你们举起右手——并且记住我们在沃尔玛所发的誓言，记住， ‘君子一言，驷马难追’——跟着我念：我庄严地承诺和声明，从今以后，每当有顾客走进我身边3米时，我就会微笑，看着他的眼睛，并且招呼他。我敢向山姆发誓。” ——山姆·沃尔顿 通过卫星电视对十多万名沃尔玛同仁的讲话 20世纪80年代中期 * IBM的蓝色基因 1.尊重个人? 　 2.最佳服务?? 3.追求卓越 统一思想、树立信念 我坚决相信任何组织想继续生存并且获得成功，一定要有健全的信念，作为所有政策和行动的前提。 其次，我相信企业成功最重要的因素，是忠实地遵循这些信念。 ——IBM前CEO小托马斯?沃森在哥伦比亚大学的演讲? * IBM蓝色基因—尊重个人 我们的成功，是因为我们很早就懂得尊重人和帮助人们懂得如何自己尊重自己。 ——IBM前CEO小托马斯?沃森在哥伦比亚大学的演讲 我们每一个人的工作设计都是为了给顾客服务，而且这种服务一定要满足顾客需要。 ——IBM创始人老沃森 IBM蓝色基因—最佳服务 没有最好，只有更好。任何事情都有更为漂亮的完成方法。 ——IBM创始人老沃森 IBM蓝色基因—追求卓越 直到我加盟IBM之前，我或许都会告诉你说，公司文化只是公司成立和成功的几个重要的因素之一—其他的因素还有愿景、战略、营销以及财务等等。但在IBM任职10年间，我发现，公司文化并不仅仅是游戏的一个方面—它就是游戏本身！ ——IBM前总裁郭士纳 统一思想、树立信念 企业文化的力量之二 * 服务理念：你用电 我用心 真诚服务??共谋发展 安全理念：相互关爱??共保平安 廉洁理念：干事 干净 三节约：节约一分钱、节约一张纸、节约一寸导线 人人讲诚信 企业内部的语言传递 * 德国：重视理性，思维严谨，做事认真 意大利：浪漫，将工作当成艺术 瑞士：多元文化，中立政策 企业文化力量之三 * 班组建设“亲情墙”，图为员工在“亲情墙”前相互激励 开展趣味竞赛，提升工作活力，建立和谐团队关系 营造良好的环境和氛围 * 企业文化力量之四 *