某公司办事处运营管理框架讲析.ppt

办事处组织架构 办事处运营管理框架 绩效与运营 岗位职责 日常行为规范 会议管理机制 绩效考核体系 定制管理技术－定格管理 绩效报表 业务流程 如何理解“工作”和“做工作” 作为一个组织（企业），必须始终对工作和做工作两者都进行管理。他必须使工作有活力，并使工作者有成就。 如何理解“工作”和“做工作” 制度、规范——制约、行为导引 工具、流程——方法、正确的途径 绩效管理——成长（组织、个人目标） 办事处组织架构 办事处组织架构 办事处运营管理框架 办事处运营管理框架 绩效与运营 何为绩效 如何达成绩效 影响绩效的因素 为什么要谈绩效 绩效与运营 小结 岗位职责 行为规范、准则 会议管理机制 绩效考核体系 定格管理？ ■ “定格”管理将经销商的配送网络、终端网络、我们的业务人员管理网络三网结一，建立了青岛营销最基础的战略单元（SBU），搭建了运营管理的基础平台。 绩效报表 个人通过自我控制并达到工作目标，这是一项管理制度，也是自我管理技能 一个有责任感的追求自我发展的员工应按管理制度要求去工作并主动应用好这项技能 通过自我控制取得成就，这是 最大的自由 业务流程 千里之行，始于足下 如何理解绩效报表 ■ 追求个人价值 个人需要自我价值的实现，但作为企业组织的一员，个人价值的实现是基于企业发展的平台。自我价值实现的途径： 理解企业目标 个人目标——与企业目标的一致性 创造个人业绩，促进企业目标达成 个人价值实现，成长发展 ■ 如何实现 将客观需要转化为个人目标 由自我控制的管理代替别人的统治管理 ■ 如何进行自我管理 自我管理的工具－绩效报表 业务代表的绩效报表 业务代表应用的绩效报表包括： 月度绩效考核指标设定表——月目标 周工作计划——周目标、日目标（月目标分解） 日工作记录——过程回影 日工作推进——当日目标完成情况总结、分析 周工作总结——周目标完成情况总结、分析 如何应用绩效报表－月度绩效考核指标设定表 月度绩效考核指标设定表 月度推进重点及目标 每月初由主管（或经理）与业务代表沟通确定 制定周工作计划的依据 示例：见下页 业务代表月度绩效考核指标设定表（示例） 被考核人签字： 考核人签字： 指标解释说明： 铺货率（有效铺货率）：符合铺货（有效铺货）标准终端数量/定格终端数量 铺货标准：我方产品库存不低于5箱（包），明显位置有2箱（包）以上产品集中展示。 有效铺货标准：我方产品库存不低于10箱（包），明显位置有5箱（包）以上整箱（包）产品集中展示 生动化合格率：符合生动化标准终端数量/定格终端数量 生动化标准：餐饮店内明显位置POP张贴不少于4张；便利店明显位置POP张贴不少于1张 100 合计 日常协访（追溯）记录累计值 10 80％ 6、定格生动化合格率 协议签订合格 10 8家 5、特供终端开发数量 终端数据库统计值－追溯调整值 20 60％ 4、定格崂山啤酒有效铺货率 终端数据库统计值－追溯调整值 10 40％ 3、定格青岛啤酒铺货率 经销商出货台帐统计数量－追溯调整值 30 6000包 2、定格崂山啤酒终端出货量 经销商出货台帐统计数量－追溯调整值 20 1500箱 1、定格青岛啤酒终端出货量 评分 考核说明 实际值 分值 目标值 考核指标 业务代表： 所属区域： 定格： 考核人： ××办事处业务代表 年 月绩效考核指标设定及评分表 如何应用绩效报表－周工作计划 周工作计划 每周的工作计划安排 主要表述每周工作行程及要实现的工作目标 实现个人月度绩效目标按周分解、推进 　 　 本周计划完成目标汇总： 1、有效拜访终端 家； 2、新增终端纯生 家，优质 家；3、XY店推进 家； 4、维护XY店 家。。。。。。 （“汇总项目”应与“工作内容”推进项目相符） 同上 星期六 同上 星期五 同上 　 星期四 同上 星期三 同上 星期二 下午 有效拜访 家 新增纯生终端 家，目标客户： 新增优质终端 家，目标客户： XY店推进 家，目标客户： 维护XY店 家，目标客户： 。。。。。。 　 上午 月 日 星期一 备注 工作内容描述 拜访路线 时段 日期 区域： 业务代表：