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2016-01-24 发布于贵州
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某生物科技公司企业文化建设报告.pdf

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某生物科技公司企业文化建设报告

内蒙古圣鹿源生物科技股份有限公司企业文化盘点与优化建议报告韩召和 2013年1月7 日本报告仅供咨询顾问单位内部借鉴和参考，未经版权许可不得随意散发、转载和复制，如需咨询交流，可致nmghzh@126.com 本次报告内容企业文化认识文化现状分析文化变革建议 201320132013222151515 2 案例一：解放军文化为人民服务 1944年9月8 日，毛泽东主席参加张思德追悼会时发表了《为人民服务》，正式把人民军队的宗旨、使命和建军理念昭告了全世界（理念) 三大纪律八项注意红星+红旗+制服三大纪律： ①一切行动听指挥；② 红五星象征天上北斗指引不拿群众一针一线；③一切缴获要归红旗象征着中国革命功；八项注意： ①说话和气；②买制服代表军队专属性卖公平；③借东西要还；④损坏东西要陪；⑤不打人骂人；⑥不损坏庄稼； ⑦不调戏妇女；⑧不虐待俘虏。（行为）（物质) 案例思考：为什么国军难以成大器？ 2013-2-15 3 案例二：海底捞文化服务至上，顾客至上全体海底捞人有一个共同目标，就是顾客至上，海底捞的经营哲学是把员工当成家里人，员工把公司当成家，所有家庭成员都要用心服务，追求顾客满意是海底捞的第一经营目标（理念) 超值就餐服务体验形象+产品+服务在餐饮行业，海底捞的服务由于特色统一门店形象提升了海底捞品牌和超值，常被顾客戏为“变态服务”：标准化汤料和菜品奠定了海底捞品牌餐前服务：泊车引领、免费茶果、免超值服务强化和提升了海底捞品牌费擦鞋、美甲、上网、儿童游乐等；