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亚马逊1997-2012年的发展：主要产品和服务 亚马逊1997-2012年的发展：营收分析 亚马逊1997-2012年的发展 亚马逊1997-2012年的发展：营收分析 亚马逊1997-2012年的发展：营收分析 亚马逊1997-2012年的发展：营收分析 亚马逊1997-2012年的发展：营收分析 亚马逊1997-2012年的发展：营收分析 亚马逊1997-2012年的发展：营收分析 亚马逊1997-2012年的发展：平台结构及服务 亚马逊1997-2012年的发展：平台结构及服务 亚马逊1997-2012年的发展：平台结构及服务 亚马逊1997-2012年的发展：平台结构及服务 Prime服务： 每年79美元的年费（目前将提高到99美元），提供两个工作日内的免费送货上门服务，此外还提供一系列的附加服务，包括2011年2月增加的免费流媒体服务，2011年11月增加kindle电子书借阅服务。（还针对学生和家长用户群体提供更多实惠的服务） 2011年该项服务收入4亿元 最初亚马逊100美元免运费，2002年6月下降到49美元免运费，同年8月下降到25美元，并沿用至今 亚马逊1997-2012年的发展：平台结构及服务 截止2008年7月，第一代kindle售出24万台，此后亚马逊丰富的数字内容配合低价策略，大幅提高kindle的销量，2011年共销售1750万台kindle，营收21亿美元，对应的电子书销量达到3.14亿本，营收17亿美元 亚马逊1997-2012年的发展：平台结构及服务 亚马逊的革命性出版业务： 2010年1月，亚马逊发布自助数字出版平台（DTP），出版社和作者可以通过DTP平台发布自己的作品并在kindle商店进行销售。2011年1月改名为KDP，广受欢迎，支持越来越多的语种，越来越多的个人出版者选择使用亚马逊的KDP出版作品，截止2011年，已经有超过10万人在kindle商店出售100万册电子书（作者分成比例是70%），而且还通过KDP select项目建立基金帮助作者和出版者在kindle owners’lending library发布作品 供应链管理 ?“Win at?Supply Chain Management” 导 论 理解供应链 供应链管理概述 供应链管理模式的产生及其基本思想 供应链系统的类型与特征 实施供应链管理的意义 供应链：由直接或者间接地履行顾客需求的各方组成，不仅包括制造商和供应商，还包括运输商、仓储商、零售商，甚至包括顾客本身。 供应链概念的核心：“顾客需求” 木材公司 化学品 制造商 纸制造商 塑料 生产者 Tenneco 包装公司 宝洁公司 沃尔玛或第三方分拨中心 沃尔玛 商店 顾客 供应链盈余=顾客价值-供应链成本 零部件供应商 合同制造商 系统制造（生产）商 分销商 零售商 消费者 外包物流 服务商 供应链视图 目标：“供应链整体价值最大化” 目标：“供应链整体价值最大化” 供应链盈余=顾客价值?供应链成本 “强调对供应链资产的管理，对物流、信息流和资金流的管理，以实现供应链总体盈利最大化” 以批发商的作用来看美国和印度零售业的区别： 美国的零售商一般联合起来集中从制造商购买商品，这种联合模式使得零售商具备足够的规模，不会考虑引入其他中间商环节。 印度有数百万的零售店，市场上占据支配地位的是上万家小型、传统的 “夫妻老婆”店、街头商贩。批发商具有重要作用，承担着为零售商小批量供货的功能。 Supply chain Logistics 物流管理：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 “派生性” 中间商消亡？ 怪兽“双11”改写零售业？ 蘑菇街？ 物流 信息流 资金流 人人快递？ 到哪里获取 原材料和零配件 选择那种渠道， 服务水平和成本如何？ 在那里生产、装配产品？ 如何生产、何时生产？ 在那里存储产品？ 何时存储？如何补库？ 选择运输工具 和出货路线? 装运方式、时间 和运输模式? 选择谁做供应商? 供应链管理 供应链管理：实现供应链最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（work flow）、实物流（physical flow）、资金流（funds flow）和信息流（information flow），均能有效地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时送到消费者手上。 供应链管理 ? 采购管理与电子采购 ? 供应商关系管理 ? 战略性采购 ? 战略成本管理 ? 进厂物流 ? 需求预测, CPFR ? 产能规划 ? 生成调度 ? MRP ? 库存控制 ? 配送网络 ? 设施定位 ? 运输管理 ? 出厂物流 ? 客户关系管理 ?