韩军《商业银行转型与流程银行建设》精品.pptVIP

对“部门型企业”的反思： 由以上介绍可以看出，这种“部门型企业”的“部门银行”存在着种种“重大弊端”是勿容质疑的。 （二）什么是流程银行 对“部门型企业”的反思： 由于“部门型企业”种种弊端，在激烈市场竞争压力下，人们意识到必须开展企业组织形态创新，跳出狭隘对单个业务、产品、部门的思考圈，不再仅仅从职能的角度去看待企业，而应从流程的角度去看企业，把企业看成一个投入产出的系统，看到企业内部是由若干交错流程构成，可以通过流程的优化来优化企业的组织形态。 （二）什么是流程银行 针对以上介绍的“部门型企业”存在的种种弊端，美国管理学家迈克尔·哈默，在上个世纪九十年代提出了他创新性的管理思想，就是“业务流程再造”。 流程银行讲义1-24页到此结束。具体情况请联系发稿人。 * 2015年4月 农 村 金 融 机 构 目录 03 中国银监会流程银行建设指导意见 01 商业银行转型 农村金融机构流程银行建设总体要求 为什么转型？ 农村金融机构流程银行建设具体要求 转成什么样？ 04 农村金融机构的战略制定 02 关于流程银行 战略是什么 流程银行概念产生的背景 为什么制定战略 什么是流程银行 流程银行被“山寨” 市场环境： 相对稳定 市场封闭 监管宽松 低水平竞争 经济持续增涨 传统银行经营模式： 手段：规模扩张 产品：信贷为主 赢利：主要靠利差 全球经济一体化 金融市场全面开放 监管政策与国际接轨 利率市场化 客户需求多元化 金融脱媒加剧 互联网金融 挑 战 二、关于流程银行（一）流程银行概念产生的背景（二）什么是流程银行（三）流程银行被“山寨” （一）流程银行概念产生的背景 思考: 2006年底 WTO 竞争 差距 回答: 2005年底 “银行业首届合规年会上” 中国银监会 刘明康主席 （一）流程银行概念产生的背景 “当前几乎所有中资银行的业务流程都存在着重大弊端，仍只是‘部门银行’而不是‘流程银行’，导致针对客户需求的服务、创新和风险防范等受到人为的限制，出了问题部门间相互推卸责任，难以查处。因此，合规机制需要建立在‘流程银行’基础上。” （一）流程银行概念产生的背景 “部门银行” “流程银行” 差 距 “几乎所有” “重大弊端” 普遍性、严重程度 （一）流程银行概念产生的背景 问题是： 什么是“部门银行”？ 什么是“流程银行”？ （二）什么是流程银行 “部门银行”的概念： 千百年来，人们已经习惯了一种企业的组织架构，就是在企业内将相同或者相似的职责集中起来由某个部门来管理，这就是“职能型企业”或称“部门型企业” 。如：事业部制、母子公司等都是如此。我国商业银行就是延续使用这种“部门型企业”的组织形式，所以叫“部门银行”是非常准确的定义。 （二）什么是流程银行 “部门银行”的弊端： 1、部门割裂完整的流程 按照分工原则建立起的“部门型企业”，虽然可以很好地明确各个部门职责，但把横贯企业内部的流程割裂成若干部分，很容易产生“各自为政”的现象。 任何职责的划分都不可能尽善尽美，流程中通常会出现不属于任何部门管辖的空白区域或重叠区域，这两种情况都会引起部门之间的推诿或纷争，最终影响到企业的产品或服务质量。 （二）什么是流程银行 “部门银行”的弊端： 2、员工缺乏以顾客为中心的导向思想 这种“部门型企业”，员工的表现主要是根据领导评议来决定，员工遇事总是从自己部门角度考虑问题，让领导满意，而很少考虑如何让顾客满意。这种以上级为导向，不是以顾客为导向的思想，最终会使企业失去更多的客户市场。 （二）什么是流程银行 “部门银行”的弊端： 3、官僚习气严重 等级制的“部门型企业”追求内部秩序井然，职责分明。但是，这种“金字塔”状的组织也暴露出管理层次增加、信息传递扭曲、响应速度缓慢等官僚主义习气，严重影响了 企业对复杂多变市场的适应能力， 许多大企业会因此走向衰落。 顾 客 （二）什么是流程银行 “部门银行”的弊端： 4、缺乏资源共享的信息平台 现代企业资源的概念包括人力、物力、财力和信息。 对于“部门型企业”，信息资源存在于各个部门之内，分散在各个子系统之中，形成一个个信息孤岛。比如，目前中资商业银行中公司业务部和个人业务部就有信息需要共享的问题。 （二）什么是流程银行 “部门银行”弊端实例： 服务方面： 1、贫困生助学贷款，某银行给出的贷款申请流程： 学校初审20天； 学校公示5天； 学校报送银行10天； 银行审查20天； 材料有问题返回学校再做补充15天； 银行内部办手续5天； 返给学校让学生在合同上签字10天； 银行在合同上签字盖章10天； 合同送学校5天； 学校把合同交给学生5天； 然后再过20天才能放款。 一笔助学贷款，从申请到领到款，要有130多天， 这4个多月