《如何做好淘宝店铺经营与推广(珍藏版)》.docVIP

如何经营淘宝店铺 根据从买家到卖家的淘宝心得，我觉得一个店铺要做好，必须注重市场营销策略。不仅在现实中如此，在淘宝这个世界里，我们也是一样。下面我想将个人的体会与大家分享。 一、产品Product） 一个店铺，它的核心就是产品。如果没有产品，又何谈店铺呢，何谈销售呢！不仅要有产品，产品还要有特色。一个有特色产品的店铺，从另一方面讲，也使店铺带有特色，这样就会吸引更多的顾客来购买。我曾经看到一个女孩，她写了一篇精华帖叫做《带着父母的爱闯淘宝》。她的店铺主要经营家乡的特产，父母亲手制作的食品。帖子写的很感人，而且我看到了她的店铺人气很旺，因为她的产品很哟特色，做的人很少，许多顾客说吃出了家乡的味道，此时一定在流泪吧。所以说产品有特色，会为店内带来更多的顾客，如果服务又很好，成交量也会上升，从而达到个人的目标。 当然，不是说淘宝上做的很多的商品就没有特色了，比较说服装啊，就很多，外加像我这种做饰品的，家居的，等等，卖家都很多，产品的竞争很激烈。对淘宝上相对做得较多的产品，我们就应该从产品的另外几个方面多多费脑筋了。比如说，我们可以更多地注重产品的质量、款式、售后服务等。如果产品没有质量保证，再有特色也是没有用的。产品的款式过于陈旧，跟不上潮流，这也是会被淘汰的。如果产品可以提供售后服务，这就大大地增加了买家对产品的信心，谁都想花钱买到保障，不然就不会有很多人投保了，对吧？所以，我们要一直坚持以产品为核心的经营原则，离开产品本身，我们谈什么都是空谈。 二、价格Price） 对价格这个关键因素，我真的很有感触。小店新开张，为了能吸引客流，已尽量将商品的价格做最低。谁不想商品能多赚钱呢，但又为什么要这样做呢？根据一般买家的心理规律，谁都愿意买皇冠家的东西，因为感觉商品就很有保障，就算价格高一点，也是多花一点买个心安。对于像我们这样只有几颗心的，还没有上钻石的卖家呢，就会抱着很多的疑问，很多的猜疑，哪怕我们和买家再三地打保票磨破了嘴皮子说是一样的商品，买家也不会很心甘情愿地买下。外加上淘宝竞争十分激烈，一轮又一轮的价格战下来，卖家的利润已经很小很小了。这让许多钻石和皇冠卖家也很头痛的，再三地声明“已经做到成本价了，无法再降，请买家们不要再议价了！”连信誉这么高的卖家都会为价格这个事情头痛，又何况我们这种刚刚起步的呢！ 在我开店的这段时间里，很多买家到我的店铺都先和我说：你家的东西好便宜！是呀，我就是用了这招才将你们吸引过来的。但是，从利润上讲，我们就不要提赚了，因为我们现在根本上就是等于赔钱卖。首先价格上基本以成本销售，然后呢新店开业，为了吸引客流还要搞包邮啊减邮费的活动，另外每天要投入很多时间在网店上，人力物力的投入都很大，这还没有算一些耗材啊、赠品啊之类的花费........之所以这样做，只是为了赢得信誉，多多赢得广大买家的信任，但是却很艰难呢。所以说，在价格这个关键因素上我是真的很有感触。 按照市场营销学的营销策略，价格是指具有优势的价格，在同行业中具有优势的价格。我的理解是，这个价格既要满足了你经营的需要，利润的获取，同时又要做到比竞争对手低廉。但是，纵观目前淘宝市场的趋势，是一家比一家赔钱卖，价格战无休止地进行了下去。在中国移动和中国联通连打价格战的那几年，我们广大的消费者都享受到了很多的好处，所以说，在价格战中受益的没有商家，都是消费者。 在此，我不仅想说的是要制定合理、具有优势的价格才能打开市场，同时也想呼吁一下淘宝的众多卖家，我们应该遵循合理的市场规律，不要破坏市场的平衡，让淘宝的价格战熄火吧。 三、渠道Place） 渠道，你销售给谁的问题。每个店铺都会有一个特定的消费者人群。卖时装、饰品的，就吸引一些年轻人；卖家居的，就会多吸引一些已经成家的人；还有卖童装的，小朋友当然不会上网了，但是会吸引他们的年轻妈咪......所以说，你的店铺面向谁，你就应该管理好这个群体与你的关系。现在很多企业都设有单独的客户管理部门，聘请有经验的客户管理经理，除了要维系与客户的交易，更多的是交流和沟通。所以，渠道的重要性不容忽视，不要因为某天顾客和你说了些不好听的话就得罪他们，说不定哪位顾客就给你带来更多的顾客呢，所以渠道管理不好可是得不偿失啊！ 四、促销Promotion） 店铺要长期保持成交旺盛，不能总是老一套，一定要搞点新花样。这花样现在淘宝上常见的有：包邮活动啊，秒杀啊，送礼品啊，等等。这些大家都不陌生。越是熟悉的东西就越要花时间去钻研，以达到炉火纯青的程度！ 拿我的店铺举例吧，/不仅在搞包邮的活动，还顾客赠送礼品。许多顾客在收到宝贝之后都对小店的赠品赞不绝口，于是介绍了更多的朋友、同事来我这里购买。就这样一传十、十传百，小店的生意真的比刚开业的时候好了很多！所以，我想对每一位顾客说一声：谢谢你们！正是有了你们的鼓励，我才更有斗志，坚持下