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2016-01-25 发布于贵州
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美容顾问业务指导手册.pdf

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美容顾问业务指导手册

《美容顾问业务指导手册》目录：第一部分：玫琳凯事业基础第一章美容课重要性和益处 2 第二章预约 5 第三章女主人指导 9 第四章美容课主体 10 第五章三效美容课锦囊 30 第六章了解美容课活页夹和展示试用手法 34 第七章主题产品美容课 38 第八章标准彩妆课脚本示范和点评 39 第二部分：玫琳凯事业发展第一章顾客服务 58 第二章女主人培养和感谢 65 第三章事业机会分享 67 第三部分：玫琳凯事业发展与规范第一章订货方式 72 第二章多渠道咨询系统介绍 76 第三章玫琳凯（中国）化妆品有限公司业务模式 77 第四章正价销售产品，杜绝打折以及变相打折 78 第五章正确处理普通顾客/VIP 顾客归属问题的纠纷 79 第六章投诉途径和流程 80 第七章规范办理加入 81 第八章直销员/销售员的申请流程 82 附件：《月度工作计划表》 84 《一周计划表》 85 《一周摘要表》 86 1 第一部分：玫琳凯事业基础早在1963 年公司创建之初，我们就清楚的认识到我们的顾客生活繁忙。她们是妻子、母亲、职业妇女。所以她们不可能拥有属于自己的大量空闲时间。我们意识到我们可以帮助她们。于是我们走进她们的家中，实实在在向她们传授皮肤保养以及彩妆知识。帮助她