金牌店长特训营超级终端盈利系统报告.pptVIP

- 本资料来自 - 金牌店长特训营超级终端盈利系统报告 课题提纲 一店之长——金牌店长角色认知 恪守职责之握见——金牌店长的作业标准 细微之处见风范——金牌店长人员管理技 巧 业绩常青树——金牌店长销售目标管理技巧 服务制胜——金牌店长服务目标管理技巧 ?一店之长 金牌店长的角色认知 一、成功门店组合的关键要素 开店规划 金牌店长角色认知 我是谁？ 金牌店长在终端管理中的重要作用 ?金牌店长在企业与员工之间的关系？ ?承上：承担责任、达成目标、执行指标 ?启下：做好店铺管理、带领团队 ?左右：协调各项资源整合，有效发挥 ?金牌店长在终端管理中的八大作用？ 1、承担责任 2、规划营销 3、执行标准 4、指挥全局 5、鼓动士气 6、协调资源 7、培训指导 8、分析与解决问题 金牌店长的能力要求 组织统筹能力 管理能力 沟通能力 分析与解决问题能力 资讯、数据驾驭能力 指导培训能力 金牌店长的角色误区 误区一:“相亲相爱一家人” 误区二：“家长风范亲力亲为” 误区三：“教会徒弟饿死师傅” 误区四：“黄金棍下出好人” 误区五：“有钱能使鬼推磨” 误区六：“拉拢一派打到一派” 训练一： 金牌店长的工作职责 金牌店长的作业标准 店铺常见问题： 1、销售管理问题：1）目标执行监控里不够 2）销售激励没有充分发 挥 3）VIP开发和维护的水平 较低 2、商品管理问题：1）库存消化慢 2）商品陈列凌乱 3）物流程序乱 4）商品知识的熟悉 程度低 3、店铺管理问题：1）店铺运营没标准 2）有标准被执行 3）管理能力有待提 升 4、店铺人员的问题：1）员工的积极性不高 2）新员工较多，没经 验 3）员工流动性大 4）员工服务水平和销 售技巧不高 管理提升的目标 1、让本店处于最佳状态 2、提高本店的销售业绩 3、员工在最短的时间内熟悉店铺运作同时能 严格执行 4、店铺日常销售管理技巧（人员、货品卖场） 提升 5、员工服务技巧的有效提升 建立目标的好处 执行标准 互相支持 达成目标 金牌店长工作全景规划 一、金牌店长的日作业标准流程 店长的每周/每月/每年的作业标准流程 每周作业标准流程 周一:针对上周的销售及库存情况作补货工作；整理上周 销售中的各项指标 周二：与区长召开周例会 周三：陈列检查日，重点跟进店铺形象维护工作 周四：服务检查日，跟进周例会的各项安排工作，召开店 铺的周例会； 周五：检查本周的补货到位情况 周六/周日：主攻销售 每周作业标准流程参考表 每月作业标准流程 A、月初1—5号的工作： 1、店长完成关于上月的各种业务报表的上报工作，主要包括《上月店铺销售提成表》、《导购员开VIP卡明细表》、《上月考