护士的素质与言谈礼仪精品.pptVIP

学习目标 解释概念：素质。 熟悉：护士应具备的基本素质；护理用语的基本要求和日常护理用语；护士的非语言行为。 掌握：护理操作中解释用语的基本内容。 3、专业素质 具有高度的责任心、同情心和爱心。 工作认真负责，诚实守信，具有较高的慎独修养。 思维敏捷，具有敏锐的观察能力、逻辑思维及判断能力。 具有严谨细微、实事求是的工作作风。 具有护理专业知识和规范的护理操作技能。 具有开展护理教育与护理科研的基本能力，善于总结，勇于创新。 严于律已，具有高度的自觉性，注意保护患者的隐么权及知情权。 4、心理素质 5、身体素质 。 第二节 语言沟通的主要形式 用眼神回应对方。在你不便插话的时候，眼神的交流就显得很重要。这既表明你正在聆听对方说话；又能让对方从你的眼神中，把握你的感受，以调整自己的谈话。所以聆听不光是耳朵的任务，还要让你的双眼“工作”起来。 交谈的概述 一 交谈的定义和特点 二 交谈的类型 三 交谈的层次 一 交谈的定义和特点 定义:交谈是语言沟通的一种方式,是以口头语言为载体进行的信息传递.交谈不一定是面对面的. 特点: 1,话题灵活 2,说听兼备 3,口语化 二 交谈的类型 1,社交性交谈 令沟通更传神：交谈椅子 灵感来自于维多利亚女王时代的庭院椅子， 能够让两个人坐在同一