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跳蚤的故事 有人曾经做过一个实验：他往一个玻璃杯里放进一只跳蚤，发现跳蚤立即轻易地跳了出来。根据测试，跳蚤跳的高度一般可达它身体的400倍左右。 接下来实验者再次把这只跳蚤放进杯子里，不过这次是立即同时在杯上加一个玻璃盖，“嘣”的一声，跳蚤重重地撞在玻璃盖上。跳蚤十分困惑，但是它不会停下来，因为跳蚤的生活方式就“跳”。一次次被撞，跳蚤开始变得聪明起来了，它开始根据盖子的高度来调整自己所跳的高度。再一阵子以后呢，发现这只跳蚤再也没有撞击到这个盖子，而是在盖子下面自由的跳动。一天后，实验者开始把盖子轻轻拿掉，它还是在原来的那个高度继续的跳。三天以后，他发现那只跳蚤还在那里跳。一周以后把盖子去了，结果发现跳蚤还在这个玻璃杯里不停地跳着。 激励是行动的加速器 二、激励的作用 （一）激励在管理职能中的重大作用 1、竞争不断加剧，企业必须提高员工积极性，挖掘其内在潜力。 2、员工表现各不相同，必须通过针对性地激励，有效改善工作表现。 3、激励对象要求具有多样化特点，必须采用多种激励方法。管理者的任务就在于对不同的人采取适合其要求的激励因素和激励措施。 国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力会发挥到80%－90%，这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。这需依靠有效的激励！ （二）激励在组织目标中的重要作用 1、有助于吸引人才 2、激发职工的潜力和工作效率 激励的三大误区 误区一：激励就是奖励 误区二：同样的激励可以适用于任何人 误区三；只要建立起激励制度就能达到激励效果 【案例】 第二次世界大战以后，日本的造船企业石川岛公司百废待兴。50岁的普广敏夫，临危受命出任石川岛公司的总经理。他进行的改革措施只有两项：精减机构，重用人才。但是他的做法和别人的不太一样：首先在全公司发行一本杂志，员工都能投稿，使大家的真知灼见都可以在杂志上发表，相当于提供了一个沟通的机会，由此极大地调动了员工参与的意识。在当时情况下，大家也理解企业面临的困境，因此没有一个员工要求多加工资、多发奖金。大家都很积极主动地为公司做贡献，加班加点使公司渡过难关。于是在没有付出其他额外物质报酬的前提下，企业被搞活了。普广敏夫就是利用了精神激励的方法，把企业做大。 正向激励与负向激励 正向激励: 是一种通过强化积极意义的动机而进行的激励。 负向激励 是通过采取措施抑制或改变某种动机。 负向激励也是一种激励，是通过影响人们的动机来影响行为，使人们从想做某种事转变为不想做某种事。 外部激励与内部激励 三、激励的理论 （一）内容型激励理论 研究侧重点： 激励的原因及激励因素的具体内容 代表理论： 马斯洛的需要层次论、赫茨伯格的双因素理论等。 （二）行为改造型激励理论 研究侧重点： 改造行为和修正行为 代表理论： 《挫折论》、《操作型条件论》、《归因论》 （三）过程型激励理论 研究侧重点： 动机的形成和行为目标的选择，及激励过程。 代表理论： 《期望效价论》、《公平论》与波特尔和劳勒的激励过程和综合激励模式。 二、需要的分类 （一）自然性需要和社会性需要 （按需要的起源） 1．自然性需要是个体维持生命和延续后代而产生的需要，又称生物性需要、生理性需要或生理需要。人对空气、水分、食物、睡眠、性生活、安全、运动等的需要 。 2．社会性需要是人类在社会生活中形成，为维护社会的存在和发展而产生的需要。社会性需要与个体的社会生活相联系，是后天习得的需要。 沙赫特(Schachter，1959）实验 以每小时15美元的酬金聘人到一间没有窗户但有空调的房间去住。房内有一桌、一椅、一床、一灯，此外别无他物。进餐由人送至门底下的小洞口，住在里面的人伸手就可拿进食物。一个人住进这房间后即与外界完全隔绝。有五名大学生应征参加实验。 结果：一人只呆了二十分钟就要求出来，放弃了实验；三人呆了两天；最长的呆了八天。 （二）物质需要与精神需要(按需要指向的对象） 1．物质需要是指那些指向社会的各种物质产品，并以占有这种产品而获得满足的需要。 2．精神需要是指那些指向社会的各种精神产品，并以占有这些产品而获得满足的需要。 如对成就、荣誉、情感等的需要。 三、马斯洛的需要层次理论 人本主义心理学的创始人之一。美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，也是人本主义心理学的主要创建者之一，心理学第三势力的领导人。 缺乏安全感的现代人 通常失