移动公司针对全业务的分析.pptVIP

业务：丰富业务领域，拓展产业链覆盖 传统电信服务向“TIME”转变，即电信+信息服务+媒体+娱乐，运营商从提供传统电信服务转型为综合信息服务提供商。 沃达丰依托强大的移动业务优势，由单一移动业务经营向全业务经营的战略转变 T ELECOM NFOMATION EDIA NTERTAINMENT 电信服务走向融合时代 通信 广电 互联网 金融 娱乐 大信息服务产业 发展移固融合全业务 面向个人和企业发展融合型业务 与互联网的业务融合 PC应用移动化，发展移动互联网业务 沃达丰护照 漫游计划 家庭计划 DSL服务 电子商务 网络社区 移动搜索 手机视频 沃达丰开辟全业务运营 I M E 打造新型收入和利润增长点，实现可持续发展 营销：攻守兼备，立体创新 创 守 攻 利用资源优势将业务向竞争对手领域延伸，例如： 移动互联网 移动固话业务 加强对自身用户和渠道的掌控，减少流失，例如： 多层业务捆绑 提供个性化服务 构建新型业务体系，拓展业务发展空间，例如： 产业链型合作模式 信息化产品 国外运营商的战略举措 ATT 与苹果公司就iPhone手机开展了以买断经销、收入分成为核心内容的创新性合作，增加了用户量 Verizon 向用户提供固定电话、移动、宽带、电视服务单一话单业务，并且允许用户个性化定制服务 Vodafone将基于IP通信的移动性和PC整合在一起，将现有的PC上的服务通过互联网移到手机上 稳固优势，积极拓展 组织：建立以客户为中心的前后端型的组织架构 前端由市场部统一规划市场发展和调配资源，而后台的网络支撑采用一体化的大网络运营模式，根据市场导向统一调度后端资源 市场组织一体化 后台支撑运营一体化 前端 以客户为导向的前后端组织架构 后端 市场能力 业务体系建设 品牌体系建设 渠道体系建设 业务支撑系统 人才培养 激励机制 移动网络 融合网络 网络支撑系统 网络能力 支撑能力 人才队伍 法国电信综合运营组织架构图 法国 客户群 独立的销售和服务部门统一客户接口并改进服务 公共的IT和网络部门支持无缝服务 国际 个人 家庭 企业 个人，家庭和企业运营部为目标客户群开发所有服务 内容集成和研发部门服务各运营部门 NGN/IP 网络 无线接入 无线接入 集成的网络 固定网络 产品研发体系 服务体系建设 当前亟需解决的问题 面向持续发展，面向全业务运营，面向多方融合（移动和固网、内容和终端、互联网），需要进一步统一意识、保障资源投入、加速拓展步伐 需要进一步优化组织结构，建立面向市场、面向未来、面向能力建设的高效率组织架构和反应机制 提升 持续发展的意识 打通前后端组织协同 加速全业务能力建设 面对全业务竞争，端正心态，从思想、观念和业务能力全方位提升，做好竞争准备 全面打造可持续的核心竞争能力! 主要内容 I.成绩与积累 II.局势与思考 III.下半年重点工作 ? 下半年重点工作 收官篇 —— 做好奥运保障，顺利完成奥运大考 伐谋篇 —— 应全业务竞争，全面发力六大工程 布局篇 —— TD营销规模化，提前谋划3G竞争 收官篇—做好奥运保障，顺利完成奥运大考 确保基础保障 充分发挥权益 改善社会感知 做好网络、产品、服务、市场营销全方位保障工作，确保奥运顺利进行 全面发挥我们的奥运权益，做好市场运营，以全面的展示、体验、和服务营销提升奥运收益 奥运 建立充分的公关机制，针对奥运期间发生的问题，做到及时、有效的客户沟通和补救，降低负面影响，最大化正面声音 即将到来的奥运是我们多年辛勤准备工作的最后检验。在这个关键时刻，我们要做好三方面工作： 奥运收官全力以赴 伐谋篇—应全业务竞争，全面发力六大工程 策略 攻 创 守 集团 个人 家庭 细分市场 关怀工程 回家工程 爱家工程 拓疆工程 强基工程 包围工程 蓝盾工程 快速抢占战略细分市场 拓疆工程： 回挖竞争对手用户特别是C网高端用户 回家工程： 针对在网中高端客户实施捆绑和挽留和分层全过程服务 关怀工程： 利用家庭计划吸收家庭用户，通过家庭信息化加强客户粘性 爱家工程： 从深度和广度全面拓展集团客户市场，做好产品、网络、支撑的面向未来能力的打造 蓝盾工程： 基于重组，面向竞争，打造高效、稳定的新型渠道体系；面向未来的创新渠道领域和渠道管理办法 强基工程： 攻、守、创相结合，三大市场全面推进 拓疆工程 下半年围绕重点细分市场（写字楼、社区、校园、郊县、外来务工人员），结合营销活动和渠道拓展，开展市场攻坚 校园 写字楼 郊县 餐饮酒店 旅游 科技园区 建筑工地 商务服务 特殊市场 社区 十大市场 下半年重点市场 根据地理区域设定战略重点 8-9月 重点：奥运 9-10月 重点：校园 11-12月 重点：返京 保障奥