某机房设备故障处理培训课件.pptVIP

目标 学习完此课程，您将会： 了解某公司设备分类 了解故障处理流程和方法 熟悉故障信息搜集 了解典型故障处理案例集 某公司机房分类 A类机房： B类机房： C类机房： 。 。 。 某公司机房常见设备 一、接入设备：语音接入；宽带接入 二、传输设备：SDH、PDH、光电转换器 三、接入交换机：三层交换机、二层交换机、路由器 四、交换设备：程控交换机、软交换 五、配线架：ODF、DDF 。 。 。 故障处理流程和方法 故障信息来源 故障处理流程 故障处理常用方法 一、故障信息来源 用户或客户服务中心的故障申告（电子工单）。 日常维护或巡检中所发现的异常。 网管告警系统的告警输出（中心机房）。 对接设备维护人员的故障通告（外线，各分公司申告）。 二、故障处理流程 ? 故障处理流程 1、收集并记录故障信息在故障处理的初期收集各种相关信息，可以帮助定位故障原因，提高维护人员处理故障的效率。 2、确定故障范围和类别在获取故障信息以后，需要对故障现象进行分析，确定故障的范围和类别。 3、定位故障原因故障定位就是从众多可能原因中找出具体原因的过程。维护工程师使用各种方法分析、比较各种可能的故障原因，排除不可能的原因，最终确定故障发生的具体原因。 故障处理流程 4、屏蔽/隔离故障正确定位故障原因后，对故障进行屏蔽或隔离来恢复业务或避免故障范围扩大。 5、排除故障排除故