以创新赢得竞争优势讲义.pdf

以创新赢得竞争优势 以创新赢得竞争优势 招商银行零售总监 刘建军 2011年11月 目 录 创新是企业的生命线 开展金融创新的几个原则 金融创新之路 招行金融创新实践 创新是管理的核心 管理学大师彼得•德鲁克指出：创新是企业家的核 心精神。 企业的目的是要创造顾客，因此企业有两大基本功 能：创新和营销。 创新——“创”是创造，“新”是新价值，合起来 就是创造新价值。 创新是管理的核心。 3 创新可以对现有市场进行重新分割 世界变得越来越扁平，任何组织都是处在外部变化 的环境当中，企业要生存，就要根据外部环境的变 化而不断创新，不创新就要灭亡。 通过创新，可以打破旧有的市场格局，对现有的市 场进行重新分割，创新者有机会成为市场的领跑 者，创新是获得竞争优势的关键。 创新是实现盈利模式转变的必由之路 现阶段我国银行业利润主要还是来源于存贷款收益， 中间业务收入占比还比较低。 未来，银行依靠传统的贷款扩张的盈利模式将难以为 继，银行的盈利需要变得更加多元化。 只有大力创新,商业银行才能扩大自身的盈利来源，提 高自身的盈利能力，从而实现盈利模式的转变。 目 录 创新是企业的生命线 开展金融创新的几个原则 金融创新之路 招行金融创新实践 创新以满足客户需求为导向 企业经营的目标是实现客户价值最大化，创新 就是要持续不断地发现和满足客户的需求。 企业偶尔的创新是常见的，企业持续的、系统 性的创新，是非常不容易的。 7 创新还要努力超越客户需求 卓越的企业还要在满足客户现实需求的基 础上，发现并挖掘客户的潜在需求，不断超越 客户需求，将最好的产品和服务提供给客户。 创新既包括原创性创新，也包括借鉴与运用 一般认为创新都是指原创性创新，这种认识并不全面。 原创性创新非常重要，但科学借鉴和利用国内外的先进经 验和做法也是创新的重要途径。 日本自二战后到20世纪80年代中后期，经济高速发展，创 造了所谓的“ 日本奇迹”，其中一个重要的原因就在于日本非 常重视借鉴性创新，促进了生产力的快速提高。 借鉴国内外银行同业先进经验，结合自身实际，积极开展 借鉴性创新，能有效促进本行经营管理水平的提高。 创新领域多元化 一般认为创新就是指产品创新，这种看法并不准确。 产品创新是金融创新的重要组成部分，但并不是金融 创新的全部，创新还包括其他很多重要方面。 金融 创新 组织体 管理技 制度 流程 渠道 产品 服务 制创新 术创新 创新 创新 创新 创新 创新 在加强创新的同时加强风险管理 创新与风险是一对孪生兄弟，创新在带来机会的同 时也意味着风险。 关键是要把握好金融创新和风险控制的平衡点。在 金融创新的同时，把握好可能的风险点，有效防范 潜在的各类风险，实现创新收益的最大化。 金融创新与金融监管的关系 金融创新与金融监管相辅相成，互相促进。 金融监管为创新提供了良好的外部环境。 金融创新的发展反过来又促进了监管水平的提高。 适时、适度地对金融创新进行监管和引导，避免 监管滞后和缺位。 科学把握监管力度，避免“过度