公关交际礼仪绪论.ppt

前 言 我们的祖国是一个具有五千年历史的文明 古国，素以“礼仪之邦”享誉世界。在大力提倡 社会主义精神文明的今天，我们更要弘扬“礼 仪之邦”的道德风范。 有人说：“良好的礼仪是帮助一个人走向 成功的重要条件之一，也是走向社会、走向工 作岗位的基础。”学习公关礼仪是提高我们大 学生文化素质的重要的必修课。 第一节 礼仪 一、礼仪的历史发展 礼仪是随着社会生产力的发展，人际交往的扩大、人类思维能力的提高和审美观念的变化而发展变化的。 人类区别于动物的一个显著特征是人的社会性。在社会规范中，除了道德规范、法律规范以外，就是礼仪规范了。礼仪是人的文明与教养的表现，是人类文明进步的重要标志。 在西方，“礼仪”一词源于法语的Etiquette”，原意是法庭上的（通行证）。要求进入法庭的人必须遵守规矩和行为准则。当“Etiquette”一词进入英文后，就有了“礼仪”的含义，意思是“人际交往的通行证”。 二、 礼仪与礼貌、礼节的关系： “礼”——礼貌、礼节；“仪”——仪表、仪态、 仪式。 礼仪——人们在交往中，在仪表、仪态、仪 式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规 范和程序。 三、礼仪的内容