关于机票代理行业规范化管理及业务发展趋势的调研.pdfVIP

摘 要 随着 社会 主 义 市 场 经济 改革进 程 不 断深 化 ，包 括机 票代 理 行 业 在 内的第 三 产业 逐 步 向 民营企业 开放 ，民营 企业 积 极参 与 。笔 者 对 机 票 代 理行业 常识 和业 务 己较 为熟 悉 ，在对 该 行业 背景进 行 调 查 、对 业 务 流 程 进 行 分 析 之 后 撰 写 此 调 研 报 告 。 本 调研报 告 紧密 结合 国 内机 票代 理行业 发 展 实践 ，同时联 系对 照 国外特 别 是发达 国家 的机 票代 理制度 ，重 点剖析我 国该 行业 发 展 中 的 市 场 管理 问题 ，分析 行业 管理相 当程 度 不规 范 的主要 表现 及 其 产 生 原 因 ，并运 用 市场 经济 发 展 与 企 业 管 理 理 论 ，探 析 该行 业 规 范化 管 理 的 基 本途径 ; 最 后 ，探 讨 了高科 技 条件 下机 票代 理行业 的发展趋 势 ，对 未 来 该 行 业 抓 住 机 遇 发 展 自身 的相 关 问题 提 出 了笔者 的预 见 。希 望 本 调 研 报 告 能够 对 该 行 业 健 康 快 速 发 展 起 到 参 考 和 启 发 作 用 。 国 内外对机 票代 理行业 的研 究 目前 主要 是 围绕机 票 价格 、政 策 、 营 销手 段 展 开 。从 国外 相 关研 究 资料来 看 ，主要集 中在 影 响机 票 价 格 变 动 因素 分析 、国外 机 票 行业 的制 度 规 范 、国外机 票 营销 手 段 。国 内 相 关研 究主要集 中在 机 票代 理行业 的准入 规 则 、电子客 票 、机 票 营 销 渠 道 、机 票代 理 市场 发 展 展 望 、机 票 网上 销 售 与 电子 商 务运 用 、机 票 代 理 行 业 的法 律 规 范 。国外 与 国 内机 票代 理 市场 既存 在 着 共 同之 处 又 各 具特 色 ，归纳共 同点 、区分 不 同点能够 使读 者对 机 票代 理行业 的发 展 有个 大概 的 了解 。 机 票代 理 行 业 作 为第 三 产 业 中 的服 务 行业 ，在 缺 少 法 规 约束 的情 形 下 很 容 易 出现 经 营 管 理 问题 ，这 时机 票 代 理 市场 秩 序 必 须 及 时 治 理 。从 外 部环 境 看 ，行业 整体 相 关法律 、法 规 的制 定对 行业 发 展起 着 宏 观 调 控 作 用 ; 从 行 业 内部 自律 控 制 制 度 的角度 看 ，如 何 健 全 、完 善 行 业 内部控 制 制度 、提 高行业 服 务质量 ，最 终 使 该 行业 健 康 、完 善 发 展 是笔 者研 究 的重要 方 向。 规 范化 管理机 票代 理行业 不仅 可 以使 消 费者 受 益 、而 且在 熟 悉 了 业 务流 程 和 完 善规 范化 管 理之 后 可 以有 效避 免经 营 带来 的风 险 。一 个 管 理规 范 、制度 完善 的代 理 公 司通 过 开展机 票代 理业 务 ，可 以为 企 事 业 单位 和 各类 经济 实体 缓解 流动 资金压 力 ，减 少购 买机 票 资金 占用 ， 为他 们 带来值得信赖 的保 障和 实 惠 。 当前 互联 网营销 已经 成 为营销 手段 中一 个 密 不可 分 的部 分 ，而 结 合 机 票 代 理 行 业 特 点 ， 网络 营 销 极 有 可 能成 为 下 一 步 发 展 的重 要 渠 道 。如 何 开 发 、完善 、发展 网络 营 销 ，如何避 免行业 经 营混 乱 带 给 广 大 消 费者 的不利 影 响 ，重 塑 机 票代 理 行业 的行 业 形 象对 行业 发 展 至 关 重 要 ，能够 让 消 费者普遍 接 受机 票 代 理行业 的新销 售模 式是机 票 销 售 模 式 创 新 的基础 。网上机 票 销售 业 务 已经 成 为全 新 的一个 渠 道 ，随着 越 来 越 多年 轻 一代 的成 长 网上售 票 方 式将 被 更 大 范 围接 受 。随着 现 代 通 讯 技 术 日新 月异 的发展 ，手 机 上 网 已经 成 为一 种 趋 势 并且 伴 随着 相 关 通 讯 技 术 的发 展 ，手 机 上运 用 电子 商 务 功 能将 越 来 越 多 。手 机 3G 业 务给 我们 带来 了一个 全 新平 台 ，在 我 们 了解 了 3G 的技 术 和 业 务 特 点之 后 ，通 过 3G 业 务 平 台