酒店礼节礼仪培训资料创新.pptVIP

行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）及脚前1米处（30度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。 鞠躬 早晨上班见面时，互相问候 “早晨好！ ”、“早上好！”等（上午10点钟前）。因公外出应向部门的其他人打招呼！ 问候 主讲人：*** ***酒家前厅部 *****酒家服务资料 每走一步， 首先想到的是顾客！ ***酒家服务宗旨 微笑多一点，脾气小一点 说话轻一点，脑筋动一点 做事多一点，行动快一点 理由少一点，沟通多一点 拼搏多一点，效率高一点 ****服务理念： 目录 2、仪态 1、仪表 4、语言 3、礼节 1、仪容 仪表 1、头发要保持整齐、清洁、光亮无头屑，不得留怪异发型，不得染除黑色以外的其他发色。 男士必须留短发，前不过眉，后不过领，侧不过耳，鬓角不过中耳线；若分头，只允许留三七分。 女士要求头发前不过眉，后不过肩，长发应盘头，短发必须打啫喱，头发不能蓬松和披散。 盘头：按照酒店统一要求整齐的盘在脑后，着统一发套，脖颈处碎发不允许超过1CM，不准夹怪异发夹，发夹统一为黑色或棕色，发夹不允许生锈，发前不过眉，无凌乱头发。 保持面部清洁，不得有眼垢、耳垢。口腔要求气味清新，