《物业管理职业资格》考试复习指导.doc

中华人民共和国《物业管理职业资格》考试 复习指导材料 目 录 第一部分 物业管理员资格培训计划 3 第二部分 物业管理员资格培训复习重点 6 第三部分 物业管理员知识试题 7 Ⅰ-第一章 物业管理概述 7 Ⅰ-第二章 物业管理机构 12 Ⅰ-第三章 住宅小区的物业管理 16 Ⅰ-第四章 写字楼的物业管理 20 Ⅰ-第五章 商业场所的物业管理 22 Ⅰ-第六章 工业区的物业管理 24 Ⅱ-第一章 物业的接管验收与撤管 26 Ⅱ-第二章 物业管理档案的建立与管理 29 Ⅱ-第三章 物业管理常用文书 32 Ⅱ-第四章 物业管理费用的管理 34 Ⅱ-第五章 房屋维护与管理 37 Ⅱ-第六章 房屋附属设备维护与管理 43 Ⅱ-第七章 安全管理 50 Ⅱ-第八章 环境管理 53 Ⅱ-第九章 文体娱乐活动的组织与管理 57 知识试题参考答案 59 第四部分 物业管理员技能试题 63 一 情景题： 63 二、案例题： 65 技能试题参考答案 67 第五部分 模拟试卷 77 第一套 物业管理员知识模拟试卷 77 第一套 知识模拟试卷参考答案 88 第一套 物业管理员技能模拟试卷 88 第一套 技能模拟试卷参考答案 90 第二套 物业管理员知识模拟试卷 92 第二套 知识模拟试卷参考答案 103 第二套 物业管理员技能模拟试卷 104 第二套