管理学第三章 管理和组织环境.pptVIP

第三章 管理与组织环境 企业的本质在其外 ——彼得.德鲁克 目的与要求 1. 理解管理活动与组织环境的关系； 2.掌握组织环境的具体内容和分类定位 ； 3.掌握组织文化的概念、内容与作用。 1.组织环境概述； 2.外部环境 ； 3.组织文化； 4. 组织环境的管理。 走进管理 我国生产微波炉这种制“热”产品的龙头企业——格兰仕集团公司，于2000年9月21日在北京召开新闻发布会正式公布：将投入20亿元巨资进入空调制冷业，其空调产品将在国庆节前后批量投放市场，并将在短时间内使空调产品成为该公司的第二主导产品。格兰仕公司为什么要进入空调行业？该公司一位负责人说： (1)格兰仕在微波炉市场上拥有绝对优势，但在微波炉这一单一产品上，生产规模巳达1200万台/年，格兰仕很难再有大的发展空间。 走进管理 (2)空调产品正处于成长期，随着生活水平的提高，市场容量将不断扩大，空调产品降价的余地很大，国内空调市场需求量十分巨大。 (3)由于全球变暖，过去很少用空调的欧洲地区也开始大量使用空调。而欧洲空调厂家少，只能依赖进口。因此，拓展欧洲空调市场潜力很大，格兰仕有开拓国际市场的经验和渠道。 (4)格兰仕的微波炉产品是盈利产品，积累了雄厚资本，另外有40亿元的银行授信贷款尚未动用，因而有能力对空调业进行巨额投资。 走进管理 请大家思考： 1、格兰仕在空调行业面临什么样的外部环境？ 2、空调行业竞争已很激烈，格兰仕进入这个行业能获得成功吗？ 第一节 组织环境概述 ◆组织环境的概念和组成内容。 1.组织环境的概念：组织环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。2.组织环境的分类：组织环境分为外部环境（一般环境与具体环境）和内部环境（组织文化与组织自身条件）。 组织及其外部环境 第二节 外部环境 ◆环境因素。  1.一般环境●政治环境:社会制度、执政党的性质、政府的方针政策法令等●经济环境:包括宏观和微观两个方面的内容●社会文化环境:教育程度、宗教信仰、风俗习惯、价值观念等。●技术环境:企业所处领域的活动相关的技术手段的发展变化●自然环境:企业经营所处的地理位置、气候条件和资源状况等。 2.具体环境 按照迈克尔?波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争力量： ●现有竞争者：竞争对手基本情况、主要竞争对手研究等●潜在进入者:某一行业被潜在进入者入侵的威胁取决于行业进入障碍、行业产品价格水平、行业对入侵者的报复能力等。●替代品厂商：替代品限定了行业内厂商可能的最高潜在收益。●供应商：供应商能否按时按质按量的提供所需的生产要素及其所要求的价格，影响着企业的生产规模和生产成本。●客户：客户对产品的总需求决定着行业的市场潜力，不同买方的讨价还价能力会影响企业的获利能力。 波特的五力模型 第三节 组织文化 企业文化是企业的灵魂，在商场如战场的今天，企业文化是企业竞争力与生命力的精神支撑。没有先进文化的企业，如同是商场上的行尸走肉。 走进管理 太湖饭店企业精神 口号： 微笑、微笑、永远微笑 敬业、敬业、不断超越！ 正文： 我是太湖饭店的一员，我微笑，我自豪，我骄傲。 我们的企业精神：敬业 奉献 务实 创新 我们的服务宗旨：用心服务 让您满意 让您惊喜 我们的行为准则：诚信友爱 荣辱与共 我们的共同信念：在服务中实现自身价值 在合作中追求事业发展 主要内容 ◆组织文化的概念、内容功能；基本价值观。 1.组织文化的概念：组织文化是组织在长期实践中逐步形成的为组织成员普遍遵守和奉行的共同价值观、信念、行为规范等观念形态及其外在表现形式的总称。 2.组织文化的内容 ●组织价值观：组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。 ●组织精神：组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。●伦理规范：是从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。●组织素养：包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技和文化教育水平工作能力、精力以及身体状况等。 3.组织文化的结构 4.组织文