久隆奥斯卡城市广场商户手册.docVIP

久隆奥斯卡城市广场 商 户 手 册 二〇〇九年十一月 目 录 致商户书 定 义 第一章 临沂久隆奥斯卡城市广场简介 一、临沂久隆奥斯卡城市广场功能及配套设施 二、临沂久隆奥斯卡城市广场建筑风格及特色 三、临沂久隆奥斯卡城市广场营业时间 第二章 管理公司简介 第三章 服务事项 一、入驻须知 二、租赁须知 三、开票须知 四、卫生间 五、公用电话 六、咨询服务 七、失物及失物认领 八、紧急应变措施（受伤急症/火警发生/恶劣天气情况/停电/炸弹恐吓/水浸/疏散撤离程序） 九、安保措施（城市广场安保/迷失孩童/商户安保/偷窃/盗窃或打劫/伪造信用卡或伪钞/防火） 十、提供商户的服务（空调安装/清洁服务/报刊递送及邮寄服务/商务服务/物流服务/物业代理/产品代理展销/电器维修/装修工程及一般性维修） 十一、沟通联络管理人员 十二、联络途径 十三、具名投诉及意见 十四、常用电话 第四章 管理细则 一、商品管理（商品质量/商品价格/商品装卸/商品摆放/商品存放） 二、经营秩序 三、顾客投诉 四、广告促销（广告宣传/印刷品广告/招牌广告/灯箱广告及平面喷绘广告/铺位门头广告/广告的审批程序/促销活动管理/广告费用标准） 五、各种费用缴纳（管理费/水电费/经营保证金/相关费用/滞纳金/其它费用） 六、用电用水 七、消防管理 八、治安管理 九、车辆管理 十、环境卫生 第五章 装修指南 一、装修申报与审批 二、装修队伍进场 三、保证金及押金 四、装修施工管理制度 五、装修工程施工要求 六、装修工程竣工验收 七、室内装修承诺书 八、资料问卷 致全体商户 亲爱的商户： 欢迎您入驻临沂久隆奥斯卡城市广场（以下简称城市广场），为了便于您在城市广场能充分享受到各项设施及管理公司提供的服务，并确保城市广场有一个良好的经营环境，管理公司根据《临沂久隆奥斯卡城市广场商户管理公约》编制此《临沂久隆奥斯卡城市广场商户手册》（以下简称商户手册），内容包括有服务事项与经营管理。请妥善保存本手册，以便能够随时取阅手册的索引已经心的安排，以便能够很快翻查所需要的资料。因为会因时而变更，内容亦将及时修改公司将会时通知有关条的改变及提供新修订的部分给更换。 如对本手册的内容有任何疑问，或有任何增减的建议，请随时与管理公司联系。 借此机会，全体欢迎入驻，并预祝生意兴隆 二00年月 营业执照（副本）原件及复印件； 税务登记证原件及复印件； 商户委托他人办理的须递交商户委托书的原件及复印件，受托人的身份证原件及复印件。 其它合法经营应具备的相关有效证明资料的审核与留存。 3）签署《商户管理公约》 商户资料经审查合格，填写《商户登记表》后，与管理公司签定《临沂久隆奥斯卡城市广场商户管理公约》，约定商户入驻后经营的相关经营管理行为。 4）相关款项缴付（人民币） 经营保证金： 元/每户。（不少于2个月租金） 水电预交保证金： 元/每间商铺。 ◆ 管理费用：6元/平方米（以合同载明面积为准），交纳最少一个季度管理费用。 如需要装修申请，需交纳 元的装修保证金，其中含 元/户的垃圾清运费用及装修人员管理费用 元/人（含装修人员出入证工本费）。 5）商户验收商铺 按销售合同及租赁合同的交房标准执行 6）《商铺验收交接表》签名确认 商户核对商铺验收交接表相关事项并签名确认。 7）资料领取 领取《商户手册》及钥匙。 8）商户可根据实际装修需要，在办理入驻时一并办理有关装修申请。 3、商户入驻流程图： 注 释 第一步：管理公司对已经签订合同（租赁合同）商户，发出入驻通知，主要内容包括入驻手续办理及验收商铺的时间、地点、随带的各种证照资料、需交纳的款项。 第二步：对商户提交各类证照与资料，经管理部审核并留下复印件。 第三步：管理部审核商户资料完毕后，填妥《商户登记表》。 第四步：管理部与商户签署《商户管理公约》。 第五步：管理部列出商户应缴纳的相关费用，主要是管理费用、预交水电保证金、经营保证金等 第六步：管理部根据商户缴款凭证，进行组织商铺验收交接工作，管理部应与商户说明有关《商铺验收交接表》的内容与事项，并要求签字确认，验收交接结束，商户领取钥匙。管理部发放相关的资料（如商户手册）。 第七步：根据商户的实际需要，在办理入驻手续时可一并办理有关装修申请手续。（详见本手册的装修指南） 第八步：商户组织装修，筹备开业事宜。 二、租赁须知 1、进场条件 承租者所经营商品符合城市广场的业种规划要求。 有合法的营业执照及相关证件。 遵守城市广场《商户