原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
义乌中国小商品城物业公司质量手册
义乌中国小商品城物业公司质量手册
义乌中国小商品城物流有限公司
文件编号 ：CCC/WL-01
质 量 手 册
[依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准编制]
受控状态：
分 发 号：
版 本：
持有部门：
持 有 人：
2003 - 06 - 25批准 2003 - 07 - 01实施
颁 布 令
为满足市场的需求和顾客的要求，适应激烈的市场竞争，不断地提高本公司质量管理水平，依据ISO9001：2000《质量管理体系—要求》标准，本公司制定了《质量手册》（A版），经审查本《质量手册》符合国家有关政策、法律、法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从2003年7月1日起开始实施。
本《质量手册》是本公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，体现了本公司对顾客的承诺。
自本手册实施之日起，全体员工要充分理解，正确执行本公司的质量方针，严格按《质量手册》要求落实质量职责，开展质量管理活动，强化和提高员工的质量意识，实施科学管理，满足合同要求及顾客期望，达到顾客满意。
总经理：
2003 年6 月25日
手册拟制人：
部门会签：
审 核 人：
批 准 人：
任 命 书
为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，加强对质量管理体系实施的领导，特任命朱永星先生为本公司的管理者代表。管理者代表的职责是：
1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；
2、负责向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进的需求；
3、确保本公司员工提高满足顾客要求的意识；
4、负责对外联络和协调质量管理体系的相关事宜。
总经理：
2003年 6月 15 日
目 录
章节号 题目 ISO9001条款
颁布令
任命书
目录
0、质量方针 5.3，5.4
企业简介
质量手册说明
质量手册管理
质量管理体系 4
4.1 总要求 4.1
4.2 文件要求 4.2
管理职责 5
管理承诺 5.1
以顾客为关注焦点 5.2
质量方针 5.3
策划 5.4
职责、权限和沟通 5.5
管理评审 5.6
6 资源管理 6
6.1 资源提供 6.1
6.2 人力资源 6.2
6.3 基础设施 6.3
6.4 工作环境 6.4
7 服务实现 7
7.1 服务实现的策划 7.1
7.2 与顾客有关的过程 7.2
7.3 市场促销 7.3，7.3.1，7.3.2，7.3.3，7.3.4，7.3.5，7.3.6，7.3.7
7.4 采购与供方管理 7.4，7.5.5，8.2.4
7.5 顾客财产 7.5.1，7.5.4
7.6 安全控制 7.5.1，7.5.2
7.7 应急控制 7.5.1
7.8 存储服务 7.5.1，7.5.3，7.5.5
7.9 短途运输服务 7.5.1，7.5.3，7.5.5
7.12 监视和测量装置控制 7.6
8 检查、分析与改进 8
文档评论（0）