人力资源管理操作业务的信息化-用友.ppt

eHR项目建设目标 根本目标应是：配合与推动人事管理向人力资本管理的战略转型，增加企业的人力资源投资回报 这个根本目标又可分解为三个不同层次的目标： 初级目标是：人力资源管理操作业务的信息化，提高人力资源管理的工作效率，这一阶段用户主要是HR管理者 中级目标是：实现人力资源管理业务的规范化、流程化，并利用因特网建立人力资源门户（自助服务），用户为全体员工、各级业务管理者及HR管理者，目的是提高对内部顾客（员工）的服务质量 最高目标是：实现eHR系统与企业其它信息系统的集成，为企业管理提供准确全面及时的决策信息支持 eHR项目的尴尬 据统计，与大多数ERP项目一样，国内eHR项目的成功率（用户满意率）不到20% 项目失败的主要因素依次为： 忽视系统规划，不能系统地提出需求，项目目标不明确 合作伙伴选择失误，忽视对公司发展前景、技术实力、业务经验与项目管理能力的深入判断 客户方过度招标，供应商之间价格竞争，过低的价格导致供应商不能严格履行协议 项目管理能力的弱化 系统在技术上不能适应企业的变化 客户方在系统推广应用上的力度与决心 人力资源管理体系 eHR：IT基础设施 不是纯粹IT项目 也不是传统管理咨询的结果与IT技术的简单叠加 而是利用IT技术承载、优化甚至再造HR管理业务体系 很重要的前置工作是：系统化梳理与优化现有HR管理业务体系，并形成eHR系统需求分析说明书 eHR项目生命周期 eHR系统规划的难点 HR管理在管理模式与业务流程上比较柔性，需求不易描述清楚，需求边界不易收敛 即使专业HR管理人员，对未来需求的变化也很难预测 需求不确定，将导致eHR供应商与客户之间的目标很难达成一致： 厂商希望尽可能以产品为导向 客户则习惯于边做边想 需求理解的差异将导致eHR项目陷入“永无止境”的泥潭，项目的成功更是无从谈起 eHR系统规划的原则 人力资源管理信息化是一个连续的、分阶段的过程 统筹规划，分步实施，不能期望毕其功于一役 大处着眼，小处着手，循序渐进 首先评估企业管理的现状 然后确定阶段性建设目标 不轻易借助IT系统进行跨越式的、企业难以适应的变革 eHR系统规划目标（一） 管理优化 通过人力资源系统的建设，引进国内外先进的人力资源管理理念并运用到系统中，将国内外最佳的业务实践与企业的个性化需求相结合，提升企业的人力资源管理水平。 纵向管理 通过实施集团化人力资源管理系统，逐步实现企业总部与下属企业人力资源管理上下一条主线，充分发挥公司总部人力资源部与各下属机构人力资源管理部门工作的指导、协调和沟通作用。 决策支持 为企业总部及下属机构决策层提供完备、及时、准确的人力资源决策信息支持。 eHR系统规划目标（二） 高效便捷 建立员工自助服务平台，让人力资源管理向多层次延伸，增加人力资源管理工作的透明度，提高人力资源管理人员的工作效率，使他们从烦琐的行政事务中解脱出来，更加专注人力资源战略性管理工作。 系统规范 系统涵盖人力资源管理的各环节，实现人力资源管理工作流转自动化、业务流程规范化、管理工作系统化。 基础平台 开放式系统设计，为将人力资源系统建造为集团的基础信息系统奠定基础。 eHR系统规划内容结构 总体业务描述 系统应用角色定义 系统功能结构 总体业务流程 业务接口 子系统功能需求分析 功能描述（业务规则） 用例描述 子系统业务流程 信息项描述 输出（报表、统计图形等） eHR系统规划的三种情形比较 自行规划 经验的限制 精力的限制 eHR实施商规划 系统规划的重要性与工作量不亚于系统实施 实施商从商业化角度考虑，希望以产品现有功能为导向，往往忽视系统较难实现、但对用户有价值的个性化需求 主动挖掘客户潜在需求动力不足 第三方eHR顾问规划 专业化 客观的角度 充分挖掘用户需求，并寻找与主流eHR解决方案之间的结合点 大规模节省用户精力 系统规划的内容与成果 规化内容 企业人力资源管理的现状以及对未来人力资源管理的期望； 分析现有人力资源管理信息系统现状，了解新系统对技术与功能的要求； 梳理公司人力资源管理基础体系； 拟定需求说明书； 拟定eHR项目采购与实施服务合理的预算 输出成果 人力资源管理业务需求分析报告 eHR系统总体规划说明书 eHR系统需求分析说明书 eHR项目的合作伙伴选择（外部服务商） 传统HR管理咨询公司 完善或建立HR管理战略 建立人力资源管理体系与运作平台（HR管理基础设施） eHR咨询服务公司 系统化梳理人力资源管理体系，充分挖掘有价值的个性化需求 把管理咨询的语言转化为信息技术的语言 从信息技术应用的角度对管理咨询提出改进与优化的建议 是架构在传统管理咨询公司与eHR供应商之间的桥梁 eHR系统供应商 提供一个适用的HR系统平台，而不是一个现成的产品 eHR系统实施服务