北京中天物业公司质量环境手册.doc

 北京中天物业管理有限公司 质量/环境手册 文件编号： ZTRR – QE-2006 版 本 号： A 分 发 号： 受控状态： 审 核： 批 准： 发布日期：2006年1月18日 实施日期：2006年1月18日 目 录 0.1 公司概况 4 0.2 手册发布令 6 0.3 质量/环境手册说明 7 0.4 质量/环境方针和目标 9 1.质量/环境方针 9 2.质量目标 10 3.环境目标 10 4.质量/环境目标的贯彻 10 1.0适用范围 12 2.0引用标准 13 3.0术语、定义和缩写 14 3.1 术语 14 3.2 缩写 15 3.3 定义 15 4.0质量/环境管理体系 16 4.1总要求 16 4.2 文件要求 17 4.2.1总则 17 4.2.2质量、环境管理手册 17 4.2.3文件控制程序 18 4.2.4记录控制程序 22 5.0 管理职责 25 5.1管理承诺 25 5.2以业主（客户）为关注焦点 26 5.3 质量方针和环境方针 26 5.4策划 28 5.4.1管理目标 28 5.4.2管理体系的策划 30 5.4.3 法律、法规与其他要求控制程序 31 5.5职责、权限与沟通 33