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第一章 管理规定 一、行政管理 （一）行为规范要求 １、行为规范 遵守国家法律、法规。 具有团队精神，友爱互助，守法、廉洁、诚实、敬业； 关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德；本着一切从客户角度出发为客户服务的精神热情周到服务，帮助客户买到称心如意的房子。 以公司整体形象和利益为首要考虑因素禁止利用公司名义谋取利益；不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序； 切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝； 提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责； 公平竞争，不抢客，严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待。 保守公司管理及经营秘密，不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关管理资料。 准时上班，不准迟到、早退和旷工；不得兼职； 工作时间不得从事与工作无关的事情； 不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、听随身听、玩电子游戏（玩手机）； 上班时间不得在销售大厅看报、喝水、吃东西、吸烟、化妆、打闹等与销售无关的事情； 不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情； 不允许长时间（5分钟以上）接打私人电话； 上班之前两个小时内及上班时间不得饮酒； 任何员工、任何时候不得在售楼处打架、骂人； 员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行； 随时保持前台及洽谈桌椅的整洁，每位置业顾问在客户离开后应立即清理洽谈桌面并将椅子恢