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三.工作内容 3. 培训服务人员。 所有参与药学服务人员均应接受相关培训。 （1）药学服务部负责药学服务人员的培工作，确保正确理解并履行药学服务职责; （2）培训应包括相关法规、药学服务规范（流程、准则、承诺）等内容的岗前培训，以及医药学专业知识、药学服务技能等每月一次的继续培训; 三.工作内容 3. 培训服务人员。 （3）培训档案应符合《GSP》131条规定，企业培训档案应包含：年度培训工作计划、培训方案、培训通知、培训教案、签到表、培训实施汇总记录（含培训时间、地点、培训内容、培训类别、学时、讲师、接受培训的人员及其所属部门、考核方式、考核结果等）；个人培训档案应包含：上岗前及历年培训记录（含培训日期、培训内容、培训类别、课时、考核方式、考核结果等）；培训考核若为笔试，则需留存经批阅的试卷。 四.药学服务规范 1.行为准则。 2.用药指导。 3.用药咨询。 4.销售处方药。 5.销售特殊药品。 6.销售中药饮片。 7.销售拆零药品。 8.不良反应报告。 五.下半年药学服务工作计划 1.搭建架构。 2.制定计划（年度培训计划）。 3.健全制度。 4.启动培训。 5.慢病档案。 1.慢病档案管理制度； 2.药师服务微信管理制度； 3.药学服务管理制度； 4.门店药学服务流程； 5.药学服务培训制度。 1.门店药学服务人员； 2.梳理2014.10.01会员患病及用药情况