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年度总结会 秘书处研究讨论有关文件 李处长给局长写的年度总结报告 秘书小周的看法 统计方法 李处长的看法 休息期间 秘书处的老秘书张大姐 正直坦白方式方法 案例分析 1．周秘书认为自己是正直坦白的人，你怎么看待“秘书的正直”? 2．秘书应该怎样提出自己的观点? 3．怎么理解“对于职业秘书来说，用什么方式说话，永远比说些什么更重要”？ 思考 秘书工作的方法 您好！请问您是××吗？ 我是××单位××部门的××× 2 打电话的主要目的是…… 3 请问您现在说话可方便？ 4 1 秘书工作的指导思想：“三服务” 一、“三服务”指导思想的确立 1985年1月，全国秘书长座谈会指出，中央办公厅的指导思想是：围绕党的总目标、总任务，做好“三服务”，即为中央服务，为中央各部门和各省、自治区、直辖市服务，为人民群众服务。依据“85·1”座谈会的精神，可把普通秘书工作的指导思想表述为：做好“三服务”，即为领导、领导机关服务，为与本机关相关的各个部门机关服务，为人民群众服务。 1 二、“三服务”的基本要求 （一）准确把握领导在不同时期的中心工作和重点工作； （二）对服务对象情况了如指掌； （三）熟悉本机关及内部组织机构的职能、机构设置及其负责人状况，还要具有强烈的公共关系意识； （四）一丝不苟地做好大量细致的事务性工作。 秘书工作的指导思想：“三服务” 秘书工作的改革要求：“四转变” 一、“四