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房地产E网 / 倍讯易 / 广州**物业管理有限公司 “创优”资料 基础管理 （全十九册） 第一册 按规划要求建设，住宅及 配套设施投入使用 自 年 月至 年 月 保管期限 十年 本卷 件 页 归档号 A1 全宗号 目录号 案卷号 第一项 A-1 第一册 内容 页码 内容 页码 第三册 由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1.3.1 广州**物业管理有限公司简介-------------------------------------------- 1.3.2 广州**物业管理有限公司组织机构-------------------------------------- 1.3.3 广州**物业管理有限公司营业执照（复印件）----------------------- 1.3.4 广州**物业管理有限公司组织机构代码证-------------------------------------------- 1.3.5 广州**物业管理有限公司税务登记证----------------------------------- 1.3.6 广州市物业管理企业资质证书-------------------------------------------- 1.3.7 白云高尔夫花园物业管理2005年工作总结暨2006年工作展望------- 1.3.8 白云高尔夫花园物业管理委托服务合同-------------------------------------- 1.3.9 白云高尔夫花园简介----------------- 1.3.10 白云高尔夫花园管理处组织机构-------------------------------------------- 1.3.11 白云高尔夫花园保洁合同及附件-------------------------------------------- 1.3.12 承运垃圾协议-------------------------- 1.3.13 白云高尔夫花园小区绿化维护保养合同及质量标准和要求-------------------------------------------- 1.3.14 除四害服务承包合同书------------- 1.3.15 楼宇对讲系统安装工程承包合同-------------------------------------------- 1 2 3-4 5 6 7 8-9 10-13 14 15 16-23 24 25-36 37-39 40-41 内容 页码 内容 页码 第十一册 小区物业管理建立健全各项管理制度，各岗位工作标准并制定具体的落实措施和考核办法。 质量程序文件汇编 文件控制-------------------------- 记录控制程----------------------- 不合格品(服务)控制程序------ 内部审核控制程序-------------- 纠正措施控制程序-------------- 预防措施控制程序-------------- 顾客满意的监视和测量控制序----------------------------------- 服务质量的监视和测量控制程序-------------------------------- 外包服务控制程序-------------- 0 人力资源管理控制程序-------- 1 危机处理指引程序-------------- 2 采购控制程序-------------------- 1-9 10-13 14-17 18-23 24-26 27-29 30-34 35-56 57-60 61-65 66-69 70-76 内容 页码 内容 页码 第十一册 小区物业管理建立健全各项管理制度，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。 （二）制度汇编 人事聘用离职管理制度----------- 员工培训制度----------------------- 绩效考核管理制度----------------- 仓库管理制度----------------------- 办公设备使用管理制度----------- 印章使用及签名管理制度-------- 应收费