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礼仪塑造形象 雅华丰田--李斌 一、礼仪的起源与发展 二、现代礼仪的概念 三、个人礼仪、社交礼仪、接待礼仪、行政 礼仪 四、现代礼仪的核心及精髓 五、现代礼仪培训的特征和原则 六、现代礼仪培训的目标 西方为领袖人物开设的培训方面 自信的仪态 悦耳的声音 平稳的目光接触 友好的微笑 品位的穿着 握手的姿势 礼仪与形象 形象，真实地体现个人教养和品位。 形象，客观地反映了您的精神风貌和生活态度。 形象，如实地展现了您对交往对象所重视的程度。 形象，是您所在单位的整体形象的有机组成部分。 形象，在国际交往中还往往代表其所属国家、民族的形象。 礼仪的起源与发展 一、礼仪的起源 祭祀、供神 二、礼仪的发展 商代 ：《周礼》《礼仪》《礼记》－－礼治 春秋战国：孔子、孟子、荀子－－礼制 西汉：董仲舒 三纲五常－－封建礼教 宋代：程颢、朱熹 三从四德－ －家礼 明清：忠、贞、节、烈、孝－－完善 辛亥革命：废除旧礼，拟订新的国家、民间礼制 新中国：改陋习，树新风 三、概述：礼仪是在人类历史发展中逐渐形成并沉淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配每个人的行为。在古代，礼仪既包含一般行为规范，又涵盖政治、法律制度。近代以后，礼仪的范畴逐渐