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恒悦物业规范化管理文件 文件名称：停车场管理规定 文件编号：HG-13-G-005 版本-修订记录：0—0 修改摘要： 房地产E网 / 倍讯易 / 正文见下页深圳恒悦国际酒店有限公司 停车场管理规定 为规范的确保车辆安全提供服务，特制订本规定停放小汽车和小型货车停放高度不超过m），自行车、电单车和摩托车必须停在指定区域内。进入停车场应保持场内卫生爱护场内设施设备。在停车场内行驶或停放过程中因失误或不当造成设备设施损坏，须照价赔偿，。停车场内严禁吸烟和使用明火特殊按。车辆按的位有序停放，严禁跨越位，严禁在车道上停放。、进入停车场须服从场内管理人员的指挥调度，严禁在出、入口处逆向行驶。、严禁在停车场内加油维保特殊情况经场内管理人员同意。、严禁易燃易爆品、化学危险品及物进入。、贵重物品不在车内离开应关好窗、车门，造成损失由车主。不得在车位上加建暂时或永久性建筑物，不私自放标牌、张贴广告悬挂物品。因清洁维护、工作需临时改变车位，予配合。入停车场时应慢速行驶限速5公里/小时，抢行或高速行驶 二、收费管理 1、本停车场实行中央及岗亭两种停车收费方式，凡停在地下停车场的车辆可在中央收费处缴纳停车费，停在地面停车场的车辆可在出口缴纳停车费。 2、恒丰集团下辖各公司所属车辆，集团董事、各控股公司总经理、副总经理、总经理助理及车辆无须缴纳停车费。酒店员工个人车辆按规定将车辆停放在指定区域无须缴纳停车费，否则需要缴纳停车费。 3、在恒悦酒店消费的客人车辆，消费完离开时，将停车卡在收银点或中央收费处的计费器处刷卡后无须缴纳停车费。 4、停车场收费按最终政府批准的标准执行。 三、停车场车辆出入流程（停车场具体操作流程见附件） 四、持停车卡（临时卡、月卡、免费卡）人员须随身携带并妥善保管个人停车卡，不得放于车内。如不慎遗失，须立即向物业服务部报失，遗失或重新办理须缴纳工本费100元/张。 五、停车场只提供车位供车辆停放，不担负车辆保管责任。 六、本规定修改、解释权归总经室。 七、本规定经总经室批准后生效，自公布之日起执行。 校对人： 审核人： 批准人： 深圳恒悦国际酒店有限公司 二○○七年六月十八日 附件： 停车场操作流程 为规范停车场操作流程，特制定本操作流程。 一、车辆入场 1、车辆驶入停车场道闸读卡机处，停车场岗亭车管员必须起立并示意车主刷卡或取卡。 1）临时停放的车辆按读卡机黄色按键取临时卡，道闸自动升起，车辆进入停车场。 2）使用月卡的车辆直接在读卡机感应区刷卡，道闸自动升起，车辆自动进入停车场。 2、车主取卡时停车场岗亭车管员初步检查车辆外观有无明显的外伤损坏，发现车辆有损坏车场岗亭车管员必须及时通知当班主管，并由停车场管理员及时提醒客人，并做好相关记录。 3、各出入岗亭的临时卡累计达50张后，停车场岗亭车管员必须及时通知当班主管，由当班主管将卡放进读卡机出卡槽内。 4、一般故障处理： 1）读卡机不出卡： （1）退出车辆出入管理系统，重新登录车辆出入管理系统。 （2）检查读卡机内是否无卡，读卡机内如无卡及时放卡。 （3）确认属读卡机故障，当值岗亭车管员及时通知主管，由主管通知消防中心联系捷顺公司派人维修。 2）道闸档杆不能自动起落： （1）手动开启道闸仍不能起落。 （2）退出车辆出入管理系统，重新登录车辆出入管理系统。 （3）检查道闸主机是否无电源，并确认道闸主机能够正常通电。 （4）确认属道闸主机故障，当值岗亭车管员及时通知主管，由主管通知消防中心联系捷顺公司派人维修。 5、读卡机出现故障无法使用，由停车场岗亭车管员手动发卡放行入场车辆。 6、道闸档杆无法起落，由停车场岗亭车管员手动将道闸档杆摇至开启状态，并及时放置活动隔离桩放行车辆。 7、道闸系统故障且不能正常使用时，经主管确认后，由岗亭车管员使用备用纸卡做好车辆出入登记放行，并及时联系捷顺售后服务中心维修。 二、车辆停放 1、道闸档杆升起后，车辆进入车场，停车场管理员引导指挥车辆有续停放于车位上，并检查车辆是否完好（如有损坏，向车主讲明，做好相关记录，并及时通知当班主管），提醒客人带好自己的贵重物品、关好车门窗，并指引客人到相关部门消费。 2、停车场管理员每半个小时必须对所管辖区域的车辆全面检查一遍，检查内容包括： 1）车门、窗、后备箱是否上锁、车身是否完好。 2）车身是否完好无损，有无碰撞、划伤的痕迹。 3）车辆是否有漏油的现象，发现车辆漏油必须及时用沙土覆盖在油迹上，并控制好现场，禁止附近出现烟火，疏导人群远离现场，通知当班主管联系营业部门查找车主，并做好相关记录。暂时未找到车主的，由当值主管安排一名队员在现场看守等候处理。 4）礼貌劝阻闲杂人员在车场逗留，发现可疑人员及时通知消防监控中心跟踪监控。 3、异常情况的处理 1