房地产业务操作流程.docVIP

业务操作流程 一、项目操作的整体流程 以项目经理为主导的全案策划流程，分为发展策划、前期策划、营销策划、营销执行和营销总结五个部分： 《结案报告》 项目经理 像发展上级公司内部提交电子文档和书面文本个一份用于备案。 营销总监 审核、调整结案报告 结案报告归档 结案报告审核 工作成果 项目经理 根据结案报告摘选部分内容制作简报，做内部的项目操作得失总结、讨论。 项目经理 项目经理 讨论与拟定结案报告提纲 结案资料整理 负责岗位 工作目标 主要流程 销售经理 五、 营 销 总 结 结案报告讲解 结案报告撰写 市场研究部提供年度区域市场分析； 广告公司个案推广总结； 3、项目经理整合制作结案报告。 结案报告提纲拟定 分类整理个案资料、销售数据、广告投放资料； 2、确定结案报告制作进度。 项目经理 项目经理 销售经理 销售经理 项目经理 销售经理 《销售阶段总结报告》 1、在销售率达到30%、50%及70%时进行销售分析总结和策略调整；2、在达成基本销售目标后，针对性进行尾盘销售。 1、协助发展商办理交房手续；2、为项目物业管理提供业主信息和切实可行的建议。 《销售日报表》 《销售周报表》 《销售月报表》 1、催促客户及时签约、付款及办理贷款手续；2、向客户汇报工程进度；3、接待、处理与反馈客户意见。 1、发布媒体广告并评估效果；2、来电接听、来人接待，并促进成交；3、在广告配合下，举行各种促销活动，进行强力销售；4、现场管理及销售执行监控；5、根据市场状况及本案销售状况及时调整销售价格和销控。 《公开销售价格表》 根据市场状况基本按产品特点制定个案销售价格 《个案行销计划》 《月度行销计划》 1、结合各项工作进度，拟订个案及月度销售计划；2、拟订个案及月度广告计划；3、整合个案及月度行销计划；3、拟订开盘计划。 行销计划制定 《案前工作进度管制表》 协助交房 销售总结和策略调整 售后服务 销售执行与促销 销售人员培训 开盘价格制定 销售道具制作 《销售讲习资料》 项目经理 充分考虑项目特色和十场喜好，进行效果图、模型、销售资料、售楼处包装、户外广告等的设计制作 销售经理 根据周边环境市调和产品最终确定的资料制作销讲资料，并交发展商确认 销讲制作 工作成果 项目经理 对销售代表进行市场竞争状况、业务制度、业务流程、销讲资料、专业技能等培训，考核通过作为销售接待的前提 项目经理 项目经理 根据大体确定的开盘时间拟定案前工作进度计划 销售队伍组建 负责岗位 工作目标 主要流程 事业部经理 四、 营 销 执 行 产品资料收集研究 从发展商处收集产品规划、景观、房型、立面、小区配套、建材标准等资料，加以分析研究 案前工作进度拟定 确定销售经理及部分销售代表 1、入市时机选择；2、入市价格确定；3、模拟方案演示 项目经理 制定市场进入方案 《项目企划总案》 媒介经理 市场推广进度设计 营销总监 1、项目推广定位分析：核心价值体现、目标客户定位、形象定位和价格定位；2、确定广告及媒介策略；3、明确推广主题 广告发布与实施计划 推广销售策略拟定 工作成果 企划总监 1、挖掘并展示项目卖点；2、广告系列表现：案名、LOGO、SHOW稿等；3、销售现场包装与营销环境营造：工地形象包装调整、售楼部设计和示范单位设计 企划专案 项目经理 根据项目初步进度计划拟定营销策划工作进度 营销项目组组建 负责岗位 工作目标 主要流程 企划总监 三、 营 销 策 划 营销思路细化 竞争分析与产品分析 1、个案地理环境分析；2、可类比项目、重点竞争对手营销策略分析；3、项目概念方案及产品特点理解 工作进度计划拟定 确定企划总监、企划专案、设计总监、平面设计、项目经理 企划总监 区域市场研究主任 企划总监 《项目投资分析报告》 策划并协助执行各种提升项目知名度和企业品牌的活动 向开发商提供前期推广方案建议，并协助实施 制定前期推广策略 策划各类公关宣传活动 拟定工地形象包装方案 《项目产品策略建议》 项目经理 向开发商提供施工工地形象包装方案建议 投资经理 结合项目基本资料和区域市场价格，作出系统、全面的投资分析报告，使开发商对项目的资金运作有一个初步的把握与预算 评审规划设计方案 工作成果 项目经理 规划总监 1、协助发展商编制设计任务书； 2、参与项目各项规划设计的评审与调整：总平规划、环境设计、单体设计、房型设计、公建配套、智能化配置等； 3、协助开发商的招标工作 市场总监 项目经理 区域市场细化调研 负责岗位 工作目标 主要流程 市场总监 二、 前 期 策 划 制订投资分析报告 根据区域重点竞争个案情况和项目定位报告，提报项目产品策略建议：总平规划、环境设计、单体设计、房型设